沟通技巧与服务意识.pptx

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沟通技巧与服务意识;沟通技巧基础

口头沟通技巧

书面沟通技巧

肢体语言与非语言沟通

服务意识培养

沟通技巧在服务中应用

总结回顾与展望未来;01;;;沟通障碍与应对策略;02;在倾听时,要全神贯注,避免分心或打断对方。;用简洁明了的语言快速传达核心信息,避免使用复杂或模糊的表达方式。;

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