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现场招聘会服务规范

1范围

本指南界定了现场招聘会（以下简称招聘会）的术语和定义，招聘会类型，举办现场招聘会的服务机构资质，工作人员的配备、场地及设施、服务流程及基本要求、服务评价与改进。

本指南适用于人力资源服务机构（以下简称服务机构）开展的现场招聘会服务。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1现场招聘会recruitmentmeeting

在约定的时间和场地，组织用人单位和求职者进行洽谈、双向选择的人力资源交流活动。现场招聘会包括不定期招聘会和定期招聘会。

2.2不定期招聘会irregularrecruitmentmeeting

临时举办的现场招聘会。

2.3定期招聘会regularrecruitmentmeeting

周期性现场招聘会。

2.4大型招聘会jobfair

预计参会人员1000人以上的招聘会。

（说明：现场招聘会的种类按举办周期可划分为：不定期招聘会、定期招聘会；按举办场地类型可划分为：室内招聘会、户外招聘会；按举办内容可划分为：综合型招聘会、中高级人才招聘会、行业专场招聘会等；按举办时间可划分为：春季招聘会、秋季招聘会等；按规模可划分为：大型现场招聘会、一般现场招聘会。本标准化服务指南从举办现场

招聘会要求的“服务规范指标”要求不同的角度，选取了以上3种类别进行特别规定。)

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3服务机构资质

3.1举办机构为公共人力资源服务机构。

3.2举办机构为取得《人力资源服务许可证》的经营性人力资源服务机构。

4工作人员的配备

4.1现场招聘会（以下简称招聘会）现场工作人员应接受岗前培训，熟悉招聘会业务。定期招聘会现场工作岗位宜相对稳定并取得人才中介服务执业资格证。

4.2大型现场招聘会现场工作人员数量与招聘展位的数量比例应不低于1:8，其他招聘会应不低于1:10。

4.3大型招聘会现场应配有医务人员和专业保安人员；

4.4小型招聘会根据需要宜配有专门保安人员，可配有医务人员，也可与附近医院、诊所建立合作，协议长期购买医务人员服务。

5场地及设施

招聘会场地设施应符合下列条件：

a)场地面积应与招聘会规模相适应，大型招聘会每个展位均摊公共面积应不低于6㎡，其他招聘会应不低于5㎡。

b)场地、设施应符合消防安全规范，每个场馆至少有两个安全出入口，安全出入口和安全通道应设置明显的指示标识，通道宽度符合疏散要求，并保证畅通；

c）配备功能正常的广播、照明设施、消防设施、停车场，并确保完好、有效；

d）有男、女分设的公共卫生间，并有明显标识；

e）设立安全缓进通道和安全检查设备、设施；

f）符合当地政府相关部门的其他规定。

6招聘会筹备工作

6.1拟定计划

6.1.1定期招聘会应拟定年度计划，内容包括招聘会的周期、类型、时间、地点、规模、参会对象等。

6.1.2不定期招聘会应按照“一会一计划”的原则拟定计划，内容应包括招聘会名称、类型、时间、地点、规模、参会对象等。

6.2申报

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6.2.1招聘会的申报主体是主办单位。一个机构单独举办时，该服务机构为主办单位；两个或两个以上机构联合举办时，应明确主办单位和协办单位。

6.2.2举办现场招聘会既要向业务主管部门申报，也要向属地公安、消防部门申报。预计参加人数在1000人以上5000人以下的招聘会，由活动所在地县级人民政府公安机关实施安全许可；预计参加人数在5000人以上的招聘会，由活动所在地设区的市级人民政府公安机关或者直辖市人民政府公安机关实施安全许可；跨省、自治区、直辖市举办大型群众性活动的，由国务院公安部门实施安全许可。

6.2.3应当在招聘会举办日的20日前向公安机关提出安全许可申请，申请时，应当提交下列材料：（一）举办现场招聘会的资质证明材料及安全责任人的身份证明；（二）招聘会方案及其说明，2个或者2个以上机构共同承办的，还应当提交联合承办的协议；（三）招聘会安全工作方案；（四）活动场所管理者同意提供活动场所的证明。

6.3设立组织机构

设立与招聘会规模相适应的领导机构和工作机构。领导机构负责人应由主办单位法人或法人指定的负责人担任；工作机构应设安全保卫、消防安全、展架设施、会务、票证、餐饮等工作组织。制订管理制度、岗位职责、工作流程及服务规范。

6.4制定工作方案

6.4.1制定安全保卫方案，至少包括以下内容：

a）安全保卫措施；

b）明确安全保卫责任人，签订各组负责人安全岗位责任书；

c）遇到紧急情况时的人员疏散措施；

d）针对老年人才、残障人士等特殊群体的安全防护措施。

6.4.2制订消防安全方案，至少包含以下内容：

a）消防安全措施；

b）确定消防安全