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销售必杀技某某企业销售培训PPT汇报人:哇哇哇办公时间:二一九.三.一五

目录CONTENT一销售基本知识二销售异议解释三销售观念培养四客户分析对策

一销售基本知识BASICKNOWLEDGEOFSALES

销售基本知识销售定义是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务行为,包括为促进该行为进行有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动销售代表专业水平、语言表达能力等会是用人单位在招聘、评价人才时非常重要因素技术工种应聘岗位前三名为:销售代表/文员/文档管理、人事/人力资源经理/主管销售经理销售代表/促销员/业务员需求岗位共三九四七个,占全部需求岗位二七.二%关键人才求职人员总数五六九一人次其中销售经理/主管/工程师(一:.九)出现空缺

销售策略现代销售理念认为:销售是一种顾问式销售,只有以客户顾问方式进行销售才能获得销售成功.可以依赖市场营销自动化工具定期跟进时候提醒你销售人员一.使用自动化销售漏斗对于现金流以及公司未来至关重要二.提供可见性提升并且理解你销售最重要一步就是执行定期问责三.实施问责制销售基本知识

销售基本知识一二三四五销售五个步骤Sellingfivesteps销售原来如此简单发现客户最重要需求然后满足他,并根据实情指引来作调整引起兴趣引发动机提供解答建立和谐完成交易

销售基本知识一五二六三七四八销售是一种顾问式销售,只有以客户顾问方式进行销售才能获得销售成功一旦销售过程全面展开,就可以依赖市场营销自动化工具定期接触你目标客户,并且使用它们在应该跟进时候提醒你销售人员推销“霸（八）气”入行是你一种福气做人做事要有志气受挫千万不要怨气逆境中要提升勇气被刁难时紧记忍气待人处事保持和气在起跌中磨练脾气坚持必定扬眉吐气

二销售异议解释EXPLANATIONOFSALESDISSIDENCE

销售异议解释异议是顾客在购买过程中对不明白,不认同怀疑和反对意见异议定义处理异议技巧Theskillofdissentingdissent表明顾客对你和你产品有兴趣可以透过异议来了解顾客接受程度,以及真实问题是什么,并根据实情指引来作调整异议功能

销售异议解释假异议处理技巧Discerningfalseobjections处理顾客异议注意事项:要充份表示个人风度、修养和自信心态度要诚恳,有同理心和共同感受要充份肯定对方意见中积极一面,并表示感谢和会加以改善如果问题较复杂,就要以冷静、平和、友好态度去同对方探讨问题根源,让顾客自己去作判断环境和情况越严峻,越要注意自我克制,控制好场面,不要为一些棘手问题而焦虑

销售异议解释假异议处理技巧Discerningfalseobjections为了压低价格或得到相关好处为了探明实情,避免卖方有隐瞒或欺骗为了获取更多资料来证明自己选择正确顾客不接受销售员而不是产品假异议原因分析

销售异议解释常见客户拒绝八大借口Eightgoldmethodsfordissentingdissent我要考虑一下我钱在股票（或其他投资）上我想买,可是太贵了我己买了其他地方房子了这房子不适合我我想和……商量一下一二三四五六七八我想比较别家看看六个月后再联系我八大借口

销售异议解释一.暂停先请客户坐下,倒水,面带笑容缓和气氛二.提公开性问题请问你问题是什么?你有什么需要我们帮你解决问题吗?三.倒清客户问题让客户尽情说明其问题及不满,认真倾听,让其感到受重视四.锁住对方将客户所提及问题一一列举,并重复一遍,问客户是否还有其他问题处理异议黄金八法Eightgoldmethodsfordissentingdissent

销售异议解释五.克服问题提供计划——针对客户疑问逐条解决,并提供方案六.检查--反馈问客户对于解决方案是否满意七.下步目标如客户不满意或有新问题,找问题重点进行解决.并再做一次步骤掀循环八.选择时机如客户不满意或有新问题,找问题重点进行解决.并再做一次步骤掀循环

三销售观念培养TRAININGOFSALESCONCEPT

销售观念培养卖楼是卖生活方式,是卖创新生活概念！在居住功能之外,我还能够享受到什么?着眼点是生产顾客所需要产品,满足顾客需要来获得利润销售观念是从内向外进行,它起始于工厂,强调公司当前产品,要求营销人员努力推销和促销,以便获利.销售观念着眼点是征服顾客,追求短期利益,从而忽视了谁是购买者及为什么购买问题观念革新Conceptualinnovation

销售观念培养案例分析是指结合文献资料对单一对象进行分析,得出事物一般性、普遍性规律方法王小姐在三月八日买了江南花园一套单位,按揭付款九六折,在三月一日发展商施行折扣促销政策,按揭付款九六折,再额外九七折.其朋友李小姐在三月一日购置江南花园一单位,并将