万众物业客服管理人员测试题附有答案附有答案.docx

万众物业客服管理人员测试题[复制]

试卷说明：

1、本套试卷针对万众物业客服管理人员工作标准及要求拟写，后台可监控，严禁切屏作弊，请认真对待；

2、多选题部分答错不得分，答不全得一半分值，请谨慎作答；

3、填空题乱序导致的错误及论述题作答，后台收卷后会手动加分，错别字不得分。

[矩阵文本题]*

项目：

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部门：

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岗位：

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姓名：

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一、选择题

1、对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（??）[单选