企业人力资源管理师基础知识第三章现代企业管理精.docx

第一节

企业战略管理

一,企业战略环境分析

㈠企业战略的特征

企业战略具有全局性,系统性,长期性,风险性和抗争性

㈡企业环境的结构与特点

微观环境是指市场和产业环境。

宏观环境是指间接影响企业活动环境因素,包括经济环境,政治环境,法律环境,社会文化技术环境。

㈢经营环境分析的方法

企业外部环境调研的方法:获得口头信息,获得书面信息,专题性调研。

㈣经营环境的微观分析

现有竞争对手的分析,潜在竞争对手的分析,替代产品和服务威胁的分析,顾客力气的分析,供应商力气的分析。

㈤经营环境的宏观分析

政治法律环境,经济环境,技术环境,社会文化环境

二,企业分析

㈠企业资源状况分析

资源是企业拥有或限制的有形资产和无形资产。包括物质,人力,财务,技术,管理,无形资产等六方面内容。

㈡企业实力分析

实力是指企业将其资源进行组合,归集,整合形成产品和服务,以满足顾客须要的一种技能。资源的开发和利用活动分成两大类,即基本活动和支持活动。

基本活动:生产加工,成品运输,市场营销,售后服务。

支持活动:选购 管理,技术开发,人力资源管理,企业基础设施。

企业实力的分析方法:纵向分析,横向分析,财务分析。

在分析企业实力时,效率和效果是两个重要的指标。所谓效率是指实际产出和实际投入的比率,所谓效果是指实际产出达到预料产出的程度。

(三企业内部条件和外部条件的综合分析——运用SWOT分析方法WO:扭转战略SO:增长战略WT:防卫战略ST:多种经营战略

㈣企业的战略选择

1,企业的总体战略:进入战略(购并,内部创业,合资等战略,发展战略(单一产品或服务发展,横向发展,纵向发展和多样化发展等战略,稳定战略,撤退战略(特许经营,分包,卖断,管理层与杠杆收购,拆分为股分拆,资产互换与战略贸易等战略。

2,一般竞争战略:低成本战略(原则:领先,全过程低成本,总成本最低,长久等原则,差异化战略(原则:效益,适当,有效等原则,重点战略。

3,不同行业阶段的战略:新兴行业(进入时机和竞争方式的选择,成熟行业(明确竞争战略,合理组合产品,合理定价,工艺创新,扩大用户的产品范围,购买廉价资产,选择合适的买主,工艺流程的选择,参加国际竞争,衰退行业(领导地位,合适定位,收获,快速退出等战略

三,企业经营战略的实施与限制

㈠企业经营战略的实施:建立企业组织,合理配置资源,制定预算和规划,调动员工主动性,实施有效战略限制。

㈡企业经营战略的限制:制定评价标准,进行实际成效跟标准对比,针对偏差进行纠偏。

企业战略限制由企业最高层限制,分为事前限制,事中限制和事后限制。

第二节企业安排与决策

一,科学决策的需求与方法

㈠决策科学化的要求

决策科学化的要求:合理的决策标准,有效的信息系统,系统的决策观念,科学的决策程序(确定决策目标,探究可行方案,选优决策三个阶段,决策方法科学性(两条基本途径:按常规办事,不必事事重新决策;建立健全特地的组织机构,给予其特地处理某类决策的权力和责任,分工明确新的方法:硬技术得到了快速发展和广泛运用,软技术也使决策越来越科学化。

㈡确定型决策方法

量本利分析法,是将企业的总成本分为固定成本和变动成本,视察产品单价和单位变动成本的差额,若前者大于后者,则存在“边际贡献”。

量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点,找寻的方法有图解法和公式法。

平安余额=实际(预料销售额与盈亏平衡点的差额

平安余额越大,经营越平安,销售额紧缩的余地越大。

经营平安率是平安余额与实际销售额的比值,经营平安率在0~1之间,越接近于1

就越平安。当经营平安率低于20%的时候,企业就要做出提高经营平安率的决策。

㈢风险性决策方法

风险性决策方法:是一种随即决策,要具备5个条件:1,有一个明确的决策目标;2存在2个以上可供选择的方案;3,存在着不以人们的意志为转移的各种自然状态;4,可测算不同方案在不同自然状态下的损益值;5,可测算出各种自然状态发生的客观概率。决策树的分析程序:绘制树形图,计算期望值,剪枝决策。

㈣不确定性决策方法悲观决策标准——华德决策准则乐观决策标准——赫威斯准则中庸决策标准最小后悔决策标准——萨凡奇决策标准同等概率标准(机会均等标准——拉普拉斯决策标准

二,企业经营安排

㈠企业安排职能的作用和特点:决策目标详细化,提高企业的工作效率,为限制供应标准㈡制订企业安排的原则:可行性与创建性相结合,短期安排与长期安排相结合,稳定性与敏