- 1、本文档共26页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
服务调查:提升服务质量,赢得客;了解客户需求,制定服务调查策略;010203多渠道收集客户反馈;收集客户数据利用CRM系统、数;明确企业战略分析企业的发展目标;开展服务调查,收集客户意见和建;制定问卷内容设计涵盖服务质量、;010203开展面对面调查邀请;整理调查数据对收集到的调查数据;根据调查结果,制定改进措施03;010203识别问题类型根据调;识别关键问题根据调查结果的严重;设定评估标准根据改进目标和关键;优化服务流程,提升客户服务体验;010203绘制服务流程图将整;收集行业经验关注同行业的服务创;制定实施计划根据服务流程优化的;加强内部培训,提高员工服务意识;制定培训计划根据企业战略和服务;收集优秀案例从企业内部收集优秀;制定绩效考核标准结合服务调查结;建立客户关系管理,提高客户满意;010203收集客户信息通过多;制定关怀信息内容根据客户档案,;010203制定客户活动方案结;谢谢观看THANKYOUF
文档评论(0)