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月饼销售工作总结(精选多篇)

今年的月餅銷售工作在列位領導的帶領下和各部門的積极配合下圓滿傳結束了。可是我做為

今年的月餅专线小组的一员，認為我們公司在月餅專綫小組這塊工作方面不是很完善。在工作中

多多少少會有一些問題出現，乃至严重了会无法解决，致使很多客人不满和投诉，给咱们公司带

来很多的负面影响。我此刻总结出今年客人投诉频率较多的问题如下：

1.需要快递的月饼数量太多，接听月饼专线人员太少。致使月饼专线一直是占线中。

2.没有专门的电脑系统，全数资料都是手写的。资料容易丢失，客人需要查询定单时需要

很长的时间。

3.没有专门负责的领导人。需要解决客人投诉或需要申请什么事情时抓不到人。

4.月饼卷上只有“可送货”字样，在没有其它的说明。很多客人都理解成当日打当日

就可以送到。

5.有的客人拿着“可送贷”的饼卷亲自取饼，造成档口的卷号和专线小组卷号老是对不上。

以上5点就是今年接到投诉最多的。所以按照这5点我提出几点意见，1.咱们可以在明年的月饼

档时成立一个专门的月饼专线小组可以叫做“月饼售后服务部”这样就可以够解决以上一、二、

3的问题，另外公司还可以为“售后服务部”专门配备一名司机，以备不时之需，还可以把“可

送货”的月饼数量全数统计出来，放到售后部里，有他们自己分派货物，这样就解决了上面5的

问题，最后咱们还要拟定一个“可送货”的说明与可送货的月饼卷一路发给客人，就可以够避免

客人的盲目投诉了。

这些就是本人总结的问题和意见，希望列位领导采用

谢谢！

咨客部：刘俊林2021年10月1日

第二篇：月饼销售工作总结

今年的月饼销售工作已经结束，在公司领导班子的正确领导下，在各科室的踊跃配合下，在

整个营销团队的不懈尽力下，2021的销售工作虽然取得了必然的成绩，但咱们深知离领导的要

求还相差甚远，为寻觅差距，总结不足，积累经验，给明年的工作打下基础，业务部特做如下总

结：

一、关于包装：一、今年的内包装虽然做了专门设计，比去年前进了一步，但与顾客的要求

仍有差距，消费者反映咱们的内包装透明度与亮度不够，他们的对比对象是尚康与佳嘉友。还有

饼块，虽然咱们的单块重量多于竟品，但在感观上却小于竟品，原因是竟品的饼薄而大，咱们的

是厚而小。明年咱们应改换模具，做出适合的饼块来，以有利于市场竞争。今年，客户普遍反映

咱们的外包装产品单调，不成系列，缺少卖相，零售在100元左右的礼物盒缺少，影响了在商超

的销售。中国红与喜悦秋色两款，虽有南街村商标，但市场上相似包装礼盒触目皆是，与竟品不

能形成不同。明年，咱们要提前着手设计南街村专版，把南街村的企业文化与鲜明特色附着在产

品包装上，与竟品形成鲜明对比，争取上市后让顾客感觉线人一新、物有所值。

二、关于口味及其它，目前，咱们的口味偏少，品种单一，明年，咱们应按市场需求，在水

果、杂粮、无糖等口味上下功夫创制新品，使之形成系列，以知足顾客的需要。还有保质期，此

刻的消费者愈来愈注重生产日期和保质期，咱们希望在生产和技术部门的配合下，把咱们的保质

期增加到100天左右。因为今年的生产比较集中，9月中旬，咱们销售的散饼还大体上是8月份

的生产日期，对此，消费者提了很多意见，希望明年能够改变这一现象。

三、关于价位，按照市场反馈的情况，此刻公共消费的散饼多在2至4元之间，咱们也应据

此制定出相应的价钱体系，以迎合公共的消费心理。目前，以咱们现有的包装，经销商那儿的利

润偏少，这与其它品牌的经销商所得利润形成了庞大反差，若是不依赖客户对咱们的忠诚与让他

们感觉满意的售后服务，他们极易动摇。所以，咱们应着眼未来，制定出合理的利润分派点，争

取让他们每一年都有钱可赚，提增信心，忠于品牌。

四、品牌定位，南街村月饼虽然在市场上销售了两年，但咱们应该对自己在河南省所处的位

置有个清醒的熟悉，除在漯河、南阳的月饼市场上属于领导型品牌外，咱们在其它市场上的表现

还远远不够，在家门口的许昌市，虽然通过了持续两年的市场运作，但咱们此刻却属于挑战型品

牌，在驻马店、周口、信阳等地市场咱们连跟从型品牌都算不上，只能伦为补缺型品牌，在省会

郑州，虽然今年尝式着进入了流通领域，但表现平平，无所建树。所以，咱们的任务超级艰巨，

可以说任重而道远。

五、关于市场宣传，明年，咱们应该借鉴竟品的市场操作经验，印制带有自己商标的背靠背

手提袋，不求富丽，但求实用，因为每一年都得需要，可大量量印