办公礼仪培训--李瑞PPT课件.pptxVIP

温馨提示

会议期间请勿吸烟

请勿随意在会场内走动

请把手机调成静音或关闭状态

;新疆通力房地产开发有限公司

二Ｏ一二年度商务礼仪培训;商务礼仪培训;为什么要学习商务礼仪

内强素质

外塑形象

增进交往;

培训目录;;

一、商务仪表注意事项;1、视线角度

视线向上，表现权威，优越

视线向下，表现服从，任人摆布

视线水平，表现客观，理智

忌讳：女不看胸，男不看腰。

对方讲话时要看着对方，表示尊重。可以看对方鼻子;2、手的规范

听对方说时：不要插口袋，可以自然一些用礼仪姿势

自己说话时：高不过耳；低不过腰；80公分为最宽;3、握手步骤七口诀

大方伸手；虎口相对；目视对方；

面带微笑；力度七分；男女平等；

三秒结束;1、谈话礼仪四不准：

别轻易打断别人；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方。

2、个人隐私的五个不问：

不问年龄；不问婚否；不问收入；不问健康；不问经历。;;四、商务访谈接待;乘车礼仪

1、出租车：客户坐右后方，接待者坐副驾。方便指引

2、公司车：接待者坐副驾，副总坐右后方，老总坐左后方。

3、私家车：副驾是一号位，永远不能空。;电梯礼仪

1、厢式电梯：站在两侧、让开箱门；先下后上；方便进出。

2、滚梯：乘电梯时要站右侧，左边是急性的。

（站在领导的身旁稍后）;接待礼仪（演示）

1、礼遇客户

2、引领客户

3、主陪客户

;五、商务用餐礼仪;1、列出名单

2、确定时间

3、选好场地

4、提前到达

5、订好菜谱

6、安排座次

7、巧妙买单;1、配合主人（服装、点菜）

2、确定时间

3、如何敬酒

4、举止五忌：不吸烟；让菜不夹菜；祝酒不劝酒；

补妆与整理服饰；吃东西不出声。

5、服饰气味（不能超过主人）

6、交谈得宜（主人发言时不私底下讨论，不吃饭等）

7、离席礼仪;六、西餐礼仪;离开要求：