业务考试(1)附有答案附有答案.docx

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66.【基础业务】客户致电10086要求取消企业视频彩铃时,以下取消方式正确的是:(单选题)[单选题]*

A.转全网专席取消

B.受理工单(正确答案)

C.不能取消

D.编辑短信取消

67.【基础业务】权益超市黄金会员每月可登录云南移动和生活APP→权益领取多少流量?(单选题)[单选题]*

A.2GB流量日包

B.5GB国内流量

C.1GB流量24小时内有效(正确答案)

68.【基础业务】办理集群网包打套餐和单价套餐后,客户拨打短号或长号(手机号码)是否可以享受优惠?(单选题)[单选题]*

A.仅短号可以享受优惠

B.均可享受优惠(正确答案)

C.不可享受优惠

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