儿科有效沟通技巧课件1.pptxVIP

儿科有效沟通技巧件

程背景0102

程目

沟通的定与重要性沟通的定沟通的重要性

沟通模型与技巧沟通模型

非言沟通非言沟通形式非言沟通在儿科中的用

儿童展段与沟通方式儿期学步期学前期学期

家的角色与沟通家是孩子的第一任教育者尊重家的意提供教育源

与儿童建立信任关系耐心听温和的度鼓励表

听的重要性建立信任取准确信息提高沟通效果

极听技巧保持眼神接触反信息与患儿及家保持眼神接触，表明医生在真听。医生可以通反信息来确自己是否理解患儿及家的意思。避免打断在患儿及家述，医生避免打断，方充分表达自己的点。

儿童特殊需求的听适儿童言注意非言信号与家共同听

用与气避免使用医学温和切的气

明了的解

故事与比的用使用故事或例比的运用

冲突起因与解决原描述儿科医程中，冲突往往源于医患沟通不、信息不称、期望差异等因素。解决冲突遵循尊重、理解、坦、合作等原，建立良好的医患关系。

儿童情管理描述

解决常儿科冲突景描述不同儿科冲突景，如断果解、治方式、物使用等，医生采取不同的沟通技巧和解决方案。例如，采用通俗易懂的言解医学知，尊重患者及家属的意愿和，提供多种治方案并明利弊等。通有效的沟通，提高解决冲突的效率和患者意度。

成功案例分享与解析如何与哭不止的患儿建立信任关系如何与焦的家行有效沟通如何理医患矛盾和如何与患儿建立良好的互关系

模践与反模景一模景三模景二模景四

个人成划制定短期目制定期目行划估与整

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