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数据库及网络安全运维服务需求

一、项目背景

区区域卫生信息系统涉及省、市卫生专网、医保网多套业务系统及业务系统相关

的部署网络、主机环境与网络安全防护，同时也涉及到业务内网、外网的网络、系统

与终端。

我区区域卫生信息系统涉及的下属卫生服务中心多，用户分布分散，系统及网络

衔接单位众多，日常机房物理环境、网络、主机、系统、终端及视频会议频繁，为保

障我区区域卫生相关业务的运行，需通过专业的运维服务，通过基于ITIL的服务管

理为区提供安全与稳定运行维护，及时有效解决在日常工作中出现的各类硬件、软件、

网络及其他相关方面出现的故障，有力保障我区区域卫生信息系统的正常运作。

通过对网络、安全、终端、视频会议提供高效的运维与应急响应，为我区区域卫

生网络的安全与稳定运行提供有力的保障。

二、项目概况

区区域卫生信息系统平台数据库及网络安全运维服务项目，项目包括数据库运维、

网络安全运维、等保测评服务、区机关计算机系统及电子业务内外网络运维等，并提

供1年7*24小时的售后技术服务及安全运维服务。

三、采购内容

1.数据库运维服务

指标项服务要求

保障区区域卫生信息系统ORACLE数据库业务的安全稳定运行，主要包

括核心主备库及影像数据库。针对系统存在或未来可能出现的问题，进行

服务范

维护服务，投标公司应结合甲方的现状和未来的发展需要，制定出全面、

围

科学的解决方案，并提出现实可行的实施步骤，以保证整个系统的平稳运

行。

本维保项目针对的ORACLE数据库（包括核心主备库及影像数据库），

作为区区域卫生关键业务系统的基础平台，运行的稳定性和故障抢修的及

时性对业务管理非常重要。

数据库基本服务：

1、故障管理和查询回顾。

2、7*24小时400电话不间断支持。

服务内3、现场应急保障支持。

容4、数据库现场巡检服务（一年6次）。

5、数据库性能优化（一年2次）。

6、新增系统的数据库安装服务。

年度培训：一年2次。

服务期

本项目服务期限为一年。

限

2.网络安全运维服务

指标项服务要求

保障区区域卫生信息系统安全稳定运行，针对系统存在或未来可能出

现的问题，进行维护服务，投标公司应结合甲方的现状和未来的发展需要，

制定出全面、科学的解决方案，并提出现实可行的实施步骤，以保证整个

服务范

系统的平稳运行。

围

本维保项目针对的区区域卫生关键业务系统的基础平台，运行的稳定

性和故障抢修的及时性对业务管理非常重要。

包括区省、市卫生专网；省、市医保网；下属中心业务网等多个网。

服务内按区区域卫生平台的要求统计网络内网络、安全、主机设备的种类、

容型号、功能、IP地址分配、配置、策略、端口使用情况等信息以及软件系

统的版本、用途、重要组件、配置、更新情况等信息，登记设备进出机房

信息、保修期限、维护记录、运行数据，并定期核查设备信息。建立硬件

设备档案和软件系统档案，定期提供如下服务：

1)做好日常设备巡检及事件应急响应，对网络的各主要节点设备进

行运行巡检，第一时间发现网络故障、第一时间响应故障，全力恢复网络

和系统正常工作，同时查明故障和入侵来源、时间，并提供应急处理报告。

2)如果网络上有突发网络异常情况，负责排查网络，确定异常点，

配制相关策略，控制影响范围，并根据收集到数据提供解决方案。

3)为了使设备发挥最大效能，各设备都有可能补丁升级软件版本，

在用户授权的情况下，可以对相关必要设备进行软件升级。

4）投标