（团队建设）电大形成性考核册个人与团队管理答案.pdf

（团队建设）电大形成性考

核册个人与团队管理答案

2009电大形成性考核册《个人和团队管理》答案-1,2

2009年06月03日星期三20:34

例子

2009电大形成性考核册《个人和团队管理》答案-3,4,6

2009年06月03日星期三20:41

作业3

第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟

通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简

报内容和团队方案）。

指导：

本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议俩种渠道和他人沟通，并从沟通对

象处获得反馈。

1、确认壹项真正的议题，以文件和会议的俩种方式和他人沟通。）会议不壹定非要

是面对面的方式，也能够是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结壹下

团队和客户交往的信息，从中找出经验，推荐壹些更为有效的办法；提出改进行

政事务的程序；向上级经理提出壹项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首

先发出书面信息，通知有关人员，然后于会议上讨论；举行壹次会议收集意见、

见法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。（1）规划和完成书面材料和召

开会议。也能够和上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面俩章

所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和

贯彻会议的有关直到条例，请参见第十章末尾的练习内容。（2）、复习于第八和

第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求和会者填写意见反馈表；关于

书面材料—核查壹下你所写文件的可读性。（3）、最后，举出你将要进行的三项

改进措施，使你的沟通更为有效。①建立良好的人际关系，于壹起工作的同事，

事先将会议的内容要告知，参加人员。②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，

专心致志。③善于提问有助于了解听众的理解程度。

作业4

第四次：走出困境，第六单元第20-22章，包括法规和公司制度，问题及处理和

申诉及应对。

指导：

学习本单元的过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，当下

是将所有事情整理到壹起的时候了。

你需要考虑以下几点：

什么时候向成员介绍这些信息？月末总结会议上

会有多少成员出席？分析人员共12人

哪种方式最适合你的听众？给他们发手册仍是见幻灯片？部门有没有关于纪律问

题的培训录音能够帮助你？每人发手册壹本，然后根据手册内容逐壹讲解。

会持续多长时间？因为你会涉及很多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，

人们会受不了。大约1小时。

所有的规章制度、投诉和纪律程序均是出于同壹目的，你和同事谈论这些话题的目的

是避免这些问题的发生，从而使部门工作更顺利，更的效。

最后，你应该得到同事对你所做介绍的反馈意见，你需要知道：

他们明白你讲的主要意思吗？明白

他们是否于有些问题上需要更多的信息或解释？是，为了使成员了解更多的操作

层面的问题

他们是否认为的用，是否会对他们的工作的所帮助？是，起到指导和规范作用

他们认为你的演技技巧如何？不错

听众提出哪些改进你演示的建议？①举例说明。②速度慢些

个人和团队管理作业4参考

辅导：

本次作业的所要求的任务需要于实际工作中完成，其真实完成情况是作业本上见不到的。因此，

就本次作业的书面任务倒是很容易的，你能够按照想像中应当怎样来回答作业上的几个问题。

范例：

1、询问团队成员：作们认为授权的含义是什么？他们认为授权的含义就是领导将权力下放。

2、得出壹个定义，写下来，记下授权是否被认为是完全正面的行为。

授权就是将某些权力转移给团队成员，让他们有更大的自我管理空间，最终成功地完成工作任

务。多数人认为授权是完全正面的行为。

3、问他们对授权的感觉，比如：如果授权给他们，他们每天会做什么。

他们对被授权均感到高兴，说“授权给我是领导对我的信任，我会把工作做得更好”、“我会

更主动积极的工作”等。

4、你需要做什么，使他们感觉到更有权力？

授权后让员工自行处理，不干涉。

5、思考为什么授权对于团队及商业是有益的？因为授权能发挥员工的主动性和创造性，充分发挥每壹

个人的长处，增强团队凝聚力和战斗力。

6、怎样提高授权能力？有哪些计划？

1）要了解团队成员各自的强项、弱项。

2）做好团队的工作分工，职责明确。

作业6