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智能化项目技术服务框架协议（2024版）

本合同目录一览

1.协议背景与定义

1.1项目概述

1.2技术服务范围

1.3相关术语解释

2.服务内容与交付

2.1服务的主要内容

2.2技术交付物

2.3服务时间表

3.技术支持与维护

3.1技术支持范围

3.2响应时间与处理流程

3.3维护服务

4.技术培训

4.1培训内容

4.2培训时间与地点

4.3培训效果评估

5.技术升级与优化

5.1技术升级政策

5.2系统优化建议

5.3升级与优化的实施流程

6.知识产权

6.1技术成果归属

6.2知识产权保护

6.3许可使用

7.费用与支付

7.1服务费用构成

7.2费用支付方式

7.3发票开具与报销

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任认定与计算

8.3违约赔偿方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3诉讼管辖

10.合同的生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的权利与义务

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息范围

11.2必威体育官网网址义务与期限

11.3必威体育官网网址违约责任

12.法律适用与解释

12.1法律适用

12.2合同解释权归属

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同的变更与补充

13.3附件说明

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人

第一部分：合同如下：

第一条协议背景与定义

1.1项目概述

甲方拟建设/升级智能化项目，包括但不限于智能硬件设备、软

件系统、大数据分析平台等，以提升甲方业务自动化、智能化水平。

乙方作为专业的智能化项目技术服务提供商，愿意为甲方提供相关技

术服务。

1.2技术服务范围

乙方提供的技术服务范围包括但不限于：项目需求分析、方案设

计、软件开发、系统集成、设备安装调试、技术培训、技术支持与维

护、系统优化等。

1.3相关术语解释

（1）智能化项目：指采用现代信息技术，实现业务流程自动化、

智能化，提高工作效率和管理水平的相关项目。

（2）乙方：指本合同约定的提供技术服务的公司。

（3）甲方：指本合同约定的接受技术服务的公司。

第二条服务内容与交付

2.1服务的主要内容

乙方根据甲方项目需求，提供定制化的智能化项目技术解决方案，

并负责项目实施、技术支持与维护等工作。

2.2技术交付物

乙方应向甲方交付符合约定技术标准、功能要求的所有技术成果，

包括但不限于软件代码、硬件设备、系统文档等。

2.3服务时间表

乙方应按照甲方要求，制定详细的服务时间表，并按照时间表完

成项目实施、技术支持与维护等工作。

第三条技术支持与维护

3.1技术支持范围

乙方提供全方位的技术支持，包括远程技术支持、现场技术支持、

在线解答疑问等，以保证甲方项目正常运行。

3.2响应时间与处理流程

乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给出初步答复，并

在约定的时间内提供解决方案。具体响应时间与处理流程见附件。

3.3维护服务

乙方负责甲方智能化项目的后期维护工作，确保项目稳定、高效

运行。维护服务内容包括但不限于系统升级、故障排查、数据备份等。

第四条技术培训

4.1培训内容

乙方根据甲方需求，提供针对性的技术培训，包括理论知识培训、

操作技能培训等，以保证甲方人员能够熟练使用智能化项目相关系统

与设备。

4.2培训时间与地点

乙方应在项目实施期间或实施后一年内提供培训服务，培训时间、

地点由双方协商确定。

4.3培训效果评估

乙方应对培训效果进行评估，确保甲方人员达到约定的技术水平。

评估方式包括但不限于考试成绩、实操考核等。

第五条技术升级与优化

5.