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DB41

河南省地方标准

DB41/T711—2011

河南省行政服务中心管理和服务规范

2011-12-29发布2012-02-29实施

河南省质量技术监督局发布

DB41/T711—2011

目次

前言………………Ⅱ

1范围………………1

2规范性引用文件…………………1

3术语和定义………………………1

4服务管理…………………………3

5服务质量…………………………7

m

6监督与考核………………………8

o

附录A(资料性附录)信息网络功能设置规定………………10

c

附录B(规范性附录)突发公共事件应急预案………11

.

附录C(资料性附录)服务用语……………………13

附录D(资料性附录)项目办理流程图……………14

w

附录E(资料性附录)项目受理通知书………15

x

附录F(资料性附录)项目退办通知书………16

f

附录G(资料性附录)项目不予许可(审批)通知书……………17

z

b

w.

w

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I

DB41/T711—2011

前言

本标准按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起

草。

本标准由漯河市行政服务中心、漯河市质量技术监督局提出。

本标准起草单位:漯河市纪委监察局、漯河市行政服务中心、漯河市质量技术监督局、漯河市

精神文明建设指导委员会办公室、漯河市人民政府法制办公室。

本标准主要起草人:赵坤炎、段玉鹤、蒋学舜、刘超、张素君、于安民、王彦华。

本标准参加起草人:梁国正、伊江浩、黄发林。m

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