医院院务公开工作总结.docxVIP

医院院务公开工作总结

时间范围：2023年1月年12月

一、工作目标回顾

贯彻落实医院“xx年”发展战略和院务公开工作方案，做好以下工作目标：

加强奥斯运营管理，提高医疗服务效率；

提升医院形象，增强社会信任；

建立健全院务公开平台，扩大院务公开范围；

加强院务公开交流，积极回应群众关切；

促进医院决策科学化、民主化、透明化。

二、主要工作成效

1.完善信息公开平台：

搭建了xx具备信息专业性、便捷性、交互性的院务公开平台。

定期更新发布医院发展战略、医疗服务价格、医患纠纷处理等重要信息，覆盖率达到xx。

2.加大信息公开力度：

xx，医院管理制度、工作手册等精神性文件公开内容拓展至xxx。

利用xx方式，如微信公众号、院内宣传栏、现场互动等，对医院各项情况进行多渠道、全方位公开。

3.提升公众参与度：

设立咨询热线、意见箱等渠道，及时收集和回应群众对院务的疑问和建议，处理resolvedxx条咨询请求和xx条意见建议。

开展xx活动，增强公众参与院务公开的主动性、积极性。

4.加强多方合作：

积极与媒体、社会监督组织合作，加强院务公开宣传报道和监督，提升公众对医院的了解和信任。

三、存在问题

1.信息公开内容方面：

部分信息仍存在滞后现象，公开频率不足，涉及深度、全面性仍有待提高。

公众对一些专业术语理解困难，信息解读不够充分。

2.信息公开方式方面：

现有信息公开平台功能单一，缺乏互动功能，服务性不足。

信息发布形式较为单一，难以满足不同群体的信息需求。

3.信息公开效果方面：

公众参与度仍有提升空间，对信息公开的关注度及积极反馈不足。

四、下一步工作计划

1.深化信息公开内容：

深化医疗服务、医疗费用、医患沟通、医德医风等方面的信息公开，提高信息的专业性和实用性。

以丰富多彩的形式，如图形、视频、图表等，对信息进行更加直观易懂的解读。

2.拓展信息公开方式：

完善院务公开平台，增加互动功能、问答平台、意见箱等，提高平台的服务性和互动性。

积极探索利用微信平台、抖音平台等新媒体进行信息宣传，推广“医院+”提升信息公开覆盖面。

3.提高信息公开效果：

建立健全工作机制，定期开展院务公开工作调研，及时收集反馈意见，不断改进工作方式。

加强与公众的沟通，主动回应公众关切，增强公众参与意识，促进院务公开工作取得更大成效。

五、望

在院务公开工作中，我们始终秉持“公开透明、高效务实、以人为本”不断提升院务公开水平，为医院的可持续发展和社会和谐发展做出更大贡献！

撰写部门：医院公共关系部

撰写人：xx

日期：2024年1月15日

注：

请修改内容中的“xx”等为具体信息。

医院院务公开工作总结（1）

一、引言

随着医疗改革的不断深化，医院院务公开已成为提高医疗服务质量、增强患者信任感、促进医院发展的重要手段。本总结旨在回顾和评估过去一段时间医院院务公开工作的实施情况，分析存在的问题，并提出改进措施。

二、工作概述

在过去的一年里，我院认真贯彻落实国家关于院务公开的相关政策法规，通过多种形式和渠道，全面公开医院重大事项、医疗服务信息、财务收支情况、人事管理、医德医风建设等内容。

三、主要做法及成效

1.加强组织领导。成立了院务公开工作领导小组，明确职责分工，确保各项工作有人负责、有序推进。

2.完善公开制度。制定和完善了《医院院务公开实施细则》、《医疗纠纷处理办法》等一系列规章制度，为院务公开工作提供了有力保障。

3.多元化公开形式。通过医院网站、公告栏、电子显示屏等多种渠道，及时发布医院动态、政策法规、医疗服务信息等内容，方便患者和社会公众了解医院情况。

4.重点领域公开。在人事管理方面，公开了医院人事任免、职称晋升、人员招聘等信息；在财务管理方面，公开了医院收支预算、决算、审计结果等信息；在医德医风建设方面，公开了医德医风评价结果、患者满意度调查情况等信息。

5.及时回应社会关切。建立了医患沟通制度，定期召开座谈会，听取患者及家属的意见和建议，及时回应社会关切，增强了医院的透明度和公信力。

四、存在问题及原因分析

尽管我院在院务公开方面取得了一定的成效，但仍存在以下问题：

1.公开内容不够全面。部分科室和部门对院务公开工作的重视程度不够，导致公开内容不够全面、及时。

2.公开形式单一。目前主要依赖于传统的公告栏和电子显示屏等公开形式，缺乏创新性和互动性。

3.公开意识不强。部分员工对院务公开的重要性认识不足，缺乏主动公开的意识。

五、改进措施及建议

针对以上问题，提出以下改进措施及建议：

1.加强宣传教育。通过举办培训班、制作宣传资料等方式，提高全体员工的院务公开意识。

2.创新公开形式。充分利用互联网、社交媒体等新兴媒体平台，拓展公开渠道，提高公开效果。

3.完善公开制度。