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智慧旅游视角下的旅游景区管理发展研究

随着科技的不断发展和智能化时代的到来，智慧旅游成为旅游行业的新趋势。智慧旅

游不仅是将科技与旅游融合，更是推动旅游业提升服务水平、提高管理效率、优化用户体

验的重要手段。在智慧旅游的视角下，对旅游景区管理发展的研究显得尤为重要。

一、智慧旅游背景下旅游景区管理的创新

在传统旅游景区管理中，常常面临信息孤岛、人力资源配置不均衡、服务质量难以保

障等诸多问题。而智慧旅游的出现，为解决这些问题提供了新的方案。通过智能化的设施，

如智能门票、智能停车等，使景区的服务更加便捷高效。通过大数据、云计算等技术手段，

景区管理者可以更好地了解游客的偏好，优化景区的资源配置和游客服务。通过智能化系

统，还可以提高景区的安全性和环保水平，实现智慧化管理。

二、智慧旅游对景区的管理带来的影响

智慧旅游对景区管理的影响主要体现在提升管理效率、提升游客体验、提升景区品牌

形象三个方面。

在管理效率方面，智慧旅游的出现使得景区的各个环节更加高效。通过智能化的门票

系统和入园通道，可以大大减少游客等候时间，提高入园效率；智能停车系统则可以有效

缓解景区周边交通拥堵问题。智慧化的运营管理系统，可以提高景区的整体管理水平，降

低管理成本。

在游客体验方面，智慧旅游也为景区管理提供了更多的可能。通过智能导览、智能问

答系统等，可以使游客更加便捷地了解景区的信息，同时也能更好地满足游客的个性化需

求。这些都将有助于提升游客的满意度和游客回头率。

在景区品牌形象方面，智慧旅游也能够为景区带来更多的曝光和宣传。通过社交化的

营销手段，如智能化的社交媒体营销、智能化的推荐系统等，可以更好地推广景区，提升

景区的知名度和美誉度。

三、智慧旅游在景区管理中的应用实践

在中国的一些旅游景区，智慧旅游已经开始广泛应用，并取得了良好的效果。在敦煌

莫高窟景区，利用大数据技术，实现了游客实时热力图分析，帮助景区管理者更好地了解

游客流量分布情况，进行精细化管理；在张家界武陵源景区，通过智能导览系统，游客可

以通过手机APP实时查询景区的各种信息和服务，并提前预约门票、酒店等，大大提高了

游客的便利性和体验度；在北京颐和园景区，智能化的停车系统和门票系统，有效缓解了

景区周边的停车难题，提高了入园效率。

四、智慧旅游下景区管理发展的挑战与机遇

虽然智慧旅游为景区管理带来了许多好处，但也面临着一些挑战。智慧旅游技术的应

用需要投入大量的资金和人力，增加了景区的运营成本；智慧旅游涉及到大数据安全和隐

私保护的问题，需要建立更严格的安全保障机制；景区管理者需要不断学习和更新技术手

段，提高自身管理水平。

与挑战相对的是机遇。随着智慧旅游的不断发展，相关技术的成本也在不断下降，使

得更多的景区得以应用智慧旅游技术；随着用户对智慧旅游的认知度不断提升，也将使得

景区的智慧旅游服务获得更大的认可度和推广度。

智慧旅游视角下的旅游景区管理发展研究，对于提升景区的管理水平、改善游客体验、

提升景区形象，都具有重要的意义。管理者应当结合实际情况，积极引入智慧旅游技术，

不断提升景区的管理水平，为游客提供更好的旅游体验，助力旅游业的可持续发展。