2024年典型电信服务协议样式版.docx

2024年典型电信服务协议样式版A版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1合同双方

1.2定义与解释

第二条服务内容与范围

2.1服务内容

2.2服务范围

第三条服务期限

3.1起始日期

3.2终止日期

第四条服务费用

4.1费用标准

4.2费用支付方式

第五条服务质量保证

5.1网络质量

5.2客户服务

第六条设备提供

6.1设备类型

6.2设备提供时间

第七条技术支持与维护

7.1技术支持

7.2维护服务

第八条违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

第十条隐私保护与数据安全

10.1隐私保护

10.2数据安全

第十一条不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力后果

第十二条合同的修改与终止

12.1修改条件

12.2终止条件

第十三条合同的生效、解除与失效

13.1生效条件

13.2解除条件

13.3失效条件

第十四条其他条款

14.1信息通知

14.2法律适用

14.3争议解决

14.4附件说明

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1合同双方

1.2定义与解释

第二条服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1提供商将向客户提供包括但不限于话音通信、数据传输、互联网接入、增值业务等服务。

2.1.2提供商应确保服务的稳定性和安全性，满足客户的合理需求。

2.2服务范围

2.2.1提供商服务的覆盖范围应符合提供商的标准服务范围，并确保服务质量和速度符合提供商公布的标准。

2.2.2客户可以使用提供商提供的设备，进行服务的接入和使用。

第三条服务期限

3.1起始日期

3.1.1本协议的有效期自双方签署之日起生效。

3.1.2服务提供商应在协议生效后[时间]内向客户提供服务。

3.2终止日期

3.2.1本协议的终止日期为[终止日期]。

3.2.2客户如希望续约，应在本协议终止前[时间]内向提供商提出续约申请。

第四条服务费用

4.1费用标准

4.1.1客户应按照提供商提供的收费标准支付服务费用。

4.1.2提供商应向客户提供正规发票，并在每次收费前向客户告知收费标准和金额。

4.2费用支付方式

(1)预付费：客户在合同签订后一次性支付一定期限的服务费用。

(2)后付费：客户在收到提供商提供的服务费用账单后进行支付。

(3)自动扣费：提供商可授权从客户的支付账户中自动扣除应缴费用。

第五条服务质量保证

5.1网络质量

5.1.1提供商应保证网络的稳定性，确保客户在使用服务时，网络延迟和丢包率在可接受范围内。

5.1.2提供商应定期对网络进行维护和升级，确保网络质量。

5.2客户服务

5.2.1提供商应提供7x24小时的客户服务支持，解答客户的疑问和问题。

5.2.2提供商应在接到客户报修后[时间]内响应，并在[时间]内修复故障。

第六条设备提供

6.1设备类型

6.1.1提供商根据客户的需求提供相应的设备。

6.1.2设备包括但不限于：电话机、路由器、光猫等。

6.2设备提供时间

6.2.1提供商应在合同签订后[时间]内向客户提供设备。

6.2.2如客户需要自行购买设备，提供商应提供技术支持和设备兼容性确认。

第八条违约责任

8.1违约行为

8.1.1提供商未按照约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，视为违约。

8.1.2客户未按照约定支付服务费用的，视为违约。

8.1.3双方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。

8.2违约责任

8.2.1因提供商原因导致的服务中断或质量问题，提供商应按照合同约定承担违约责任。

8.2.2客户未支付服务费用，提供商有权暂停提供服务，且客户需支付逾期付款的违约金。

8.2.3双方因违约行为导致合同解除的，违约方应支付违约金，违约金的标准双方另行约定。

第九条争议解决

9.1协商解决

9.1.1双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。

9.1.2协商不成的，双方可向提供商所在地的仲裁委员会申请仲裁。

9.2调解解决

9.2.1双方同意，在争议解决前，可向提供商所在地的消费者协会申请调解。

9.2.2调解不成的，双方可通过仲裁或诉讼解决。

9.3法律途径

9.3.1双方同意，如本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

9.3.2双方同意，本合同的解释和执行均适用提供商所在地的法律。

第十条隐私保护与数据安全

10.1隐私保护

10.1.1提供商承诺，将严格保护客户的个人信息，不得泄露给第三方。

10.1.2提供商应采取有效措施，防止未经授权的访问、修改或披露客