信息咨询服务公司沟通技巧培训合作协议.docx

《信息咨询服务公司沟通技巧培训合作协议》

甲方：[信息咨询服务公司名称]

法定代表人：[公司法定代表人姓名]

地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

乙方：[培训合作方名称]

法定代表人：[培训合作方法定代表人姓名]

地址：[培训合作方注册地址]

联系电话：[培训合作方联系电话]

鉴于甲方致力于为客户提供专业的信息咨询服务，希望通过提升员工的沟通技巧进一步提高服务质量和业务水平；乙方在培训领域具有丰富的经验和专业的师资力量，能够为甲方提供定制化的沟通技巧培训服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就沟通技巧培训合作事宜达成如下协议：

一、培训内容与目标

1.**培训主题**：法律信息咨询服务中的有效沟通技巧

2.**培训内容**：包括但不限于客户沟通心理分析、沟通话术设计、沟通中的法律专业表达、冲突解决与谈判技巧、团队内部沟通协作等方面，具体内容以双方确认的培训课程大纲为准。

3.**培训目标**：通过本次培训，使甲方员工能够掌握有效的沟通技巧，提升与客户及团队成员之间的沟通效率和质量，增强客户满意度，促进业务的顺利开展。

二、培训时间与地点

1.**培训时间**：本次培训预计自[培训开始日期]起至[培训结束日期]止，共计[X]个培训日，每天培训时长为[具体时长]。具体培训日期和时间安排可根据甲方实际情况进行调整，但需提前[X]个工作日通知乙方。

2.**培训地点**：培训地点为甲方公司内部会议室或双方协商确定的其他合适场地。如因特殊情况需要变更培训地点，甲方应提前[X]个工作日通知乙方，并负责协调安排相关事宜。

三、培训方式

本次培训采用线上线下相结合的混合式培训方式，包括但不限于课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、模拟演练、线上学习平台互动等多种形式，以确保培训效果的最大化。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定的培训内容、时间、地点和方式提供培训服务，并对培训过程进行监督和评估。

2.甲方应按照本协议约定及时向乙方支付培训费用。

3.甲方应在培训开始前[X]个工作日内，向乙方提供参加培训员工的基本信息（包括姓名、职位、联系方式等）以及甲方公司的相关业务资料和背景信息，以便乙方更好地了解甲方需求，设计培训课程。

4.甲方应负责提供培训所需的场地、设备（如投影仪、音响、麦克风、电脑等）、教材、文具等物资，并确保场地和设备的正常使用。如因甲方原因导致培训场地或设备出现问题，影响培训正常进行的，甲方应及时解决并承担相应责任。

5.甲方应组织员工按时参加培训，并要求员工遵守培训纪律和乙方的教学安排。如甲方员工因个人原因缺席培训或违反培训纪律，甲方应自行负责处理。

6.甲方有权对乙方的培训师资进行审核和评估，如对乙方师资不满意，有权要求乙方更换。乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内完成师资更换工作。

（二）乙方权利义务

1.乙方有权按照本协议约定收取培训费用。

2.乙方应根据甲方的需求和提供的信息，设计并制定详细的培训课程大纲和教学计划，并在培训开始前[X]个工作日内提交给甲方审核确认。乙方应确保培训课程内容具有针对性、实用性和专业性，能够满足甲方提升员工沟通技巧的培训目标。

3.乙方应选派具有丰富教学经验和专业知识的培训师资为甲方员工进行培训。培训师资应具备相关的法律知识背景或法律行业从业经验，能够熟练运用多种教学方法进行授课，并能够与甲方员工进行良好的互动和沟通。乙方应在培训开始前向甲方提供培训师资的简历和资质证明材料，供甲方审核。

4.乙方应按照双方确认的培训课程大纲和教学计划认真组织实施培训，保证培训质量和教学效果。如因乙方原因导致培训内容与课程大纲不符或培训质量未达到预期目标，乙方应负责免费为甲方员工进行重新培训或采取其他补救措施，直至甲方满意为止。

5.乙方应在培训过程中根据甲方员工的学习情况和反馈意见，及时调整教学方法和教学进度，确保培训的顺利进行和培训效果的有效提升。

6.乙方应负责提供培训所需的电子教材、课件、案例资料等教学资源，并在培训结束后将相关资料整理成册交付给甲方，供甲方员工后续学习参考。

7.乙方应遵守甲方公司的各项规章制度，爱护甲方提供的培训场地和设备设施，如有损坏，应负责照价赔偿。

五、培训费用及支付方式

1.**培训费用**：本次培训总费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]整），费用包含培训师资费用、培训教材费用、线上学习平台使用费用、培训期间的交通及餐饮补贴费用等乙方为提供本次培训服务所产生的一切费用，但不包含甲方因培训而产生的场地租赁费用、设备购置或租赁费用等其他费用。

2.**支付方式**：甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付培训总费用