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体系文件试卷（环境部）

一、单选题50题

1.外委清洁负责人根据公共区域情况，制定工作计划，并组织实施。并于每月（C）日

向环境主管提供《供方保洁月度计划工作表》、《清洁工作检查记录表》、《保洁定期工作表》

A.20B.21C.25D.30

2.环境助理根据清洁内容及清洁标准对公共区域环境卫生进行检查，每月巡视检查最低不少

于(D)次

A.一B.二C.三D.四

3.环境主管每月根据《供方保洁月度计划工作表》对公共区域采取不定期检查及抽查，发现

问题要求外委清洁负责人及时整改，口头警告（C）次以上仍未改善的开具《不合格项整

改通知》，在月底付款时体现

A.一B.二C.三D.四

4.业主的特殊需求需记录在家政服务《业主特殊需求记录》表中，由客服前台每月进行

（A）次整理回访。

A.1B.2C.3D.4

5.平均每位家政服务人员每天按(C)小时或150-230平方米的家政工作量进行派工

A.3～4B.5～6C.6～7D.2～3

6.若家政保洁员在服务过程中发生损坏客户物品等意外情况，或客户对家政服务中有提出意

见的，应在派工单返回后(A)分钟内告知环境主管或前台处理，视情况填写《家政赔付记

录》。

A.30B.40C.50D.20

7.客服保洁监管人应每周至少随机现场抽查(A)户包月家政服务的客户。

A.一B.二C.三D.四

8.消杀实施提前（C）个工作日通知客服部施药范围及时间，以便打印、张贴通告。

A.5B.2C.3D.4

9.消杀药品：环保低毒杀虫剂或其它(B)。

A.甲胺磷B.菊酯类杀虫剂C.敌敌畏D.氧化乐果

10.高压（机动）喷药机连续工作一个小时后，须将机器熄火休息(D)分钟后再启动使用。

A.5B.6C.10D.15

11.施药频次:每月(D)次（每年3月至10月），在蚊蝇多时可适当调整频次到每周1次，

其余月度各地可根据现场蚊蝇情况安排施药处理。

A.0B.1C.6D.2

12.每周四或周五下午(B)施药。若遇雨，则施药工作顺延（但应避开周末及国家法定

节假日）。

A.B.C.13:00-14:00D.12:30-13:30

12:00-13:0015：00—18：00

13.遇大型社区活动，应提前（C）天对活动现场实施灭蚊蝇施药工作。

A.不需提前B.半天C.1D.10

14.“四害”是指：苍蝇、蚊子、蟑螂、（A）。

A.老鼠B.臭虫C.松毛虫D.麻雀

15.灭鼠方法主要采取投放毒饵、（B）等

A.笼子捕杀B.放臵粘鼠板C.养猫捕捉D.喷洒药物

16.鼠饵洞的布臵为室外每间隔（C）米设臵一个，

A.1-2B.5-6C.15-20D.30-40

17.饵料