节假日及大型活动保障方案.docx

节假日及大型活动保障方案

第一节接待方案

一、接待的时间

1.接待出发的时间和地点。

2.接待到站的时间地点。

3.接待到达会议地点的时间。

4.每次开会的时间和地点。

5.接待每天的休息时间、包括午休的具体时间和地点：

6.接待每天的就餐时间和地点（包括必要的夜宵、烧烤、民俗品味等）。

7.接待外出参观、文体娱乐活动的时间和地点。

8.接待会见当地或有关客人的时间和地点。

9.接待活动过程中沿途经过的路线和景点。

10.接待送行的时间和地点。

二、细节的准备

1.话筒音响一是要准备充足，二是先行调试，三是质量上乘、效果良好。

2.准备好笔记本和笔，有使用钢笔的要准备好墨水。

3.接站人员要大方得体（包括气质和服装），要准备好接站横幅，横幅欢迎词要仔细斟酌。

4.主要接待人要准备好发言词。（书面或腹稿最好要书面的，一是显得严肃认真准备充分，二是全面真诚、不至于遗漏）

5.鲜花的准备也要符合常规，不可乱用，要符合会议和客人的基本要求。

6.名片和业务资料宣传资料的准备。

第二节人员疏导分流方案

举办各种大型旅游节庆和公众聚会活动时，应按规定向公安机关报批，按照“谁主办谁负责安全”的原则和“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，精心制定活动方案和突发事件紧急救援预案。

1.要加强组织领导。凡举办各种大型群众聚集活动，都要事先周密安排，做到未雨绸缪﹑防患于未然。应急疏散办公室主要领导要对安全预防工作亲自挂帅，分管领导要具体抓，主办单位要切实负起责任。要组织和督促有关部门﹑单位制定完备可行确保安全的活动方案和应急救援预案，落实各项安全防范措施，组织专门力量进行反复周密的部署和检查，并要加强对活动全过程的安全管理，确保万无一失。

2.要全面落实责任。举办大型群众聚集活动的单位，要成立专门的领导组织，统一指挥，统一调度。各相关部门要密切配合﹑主动协同﹑各司其职，加强监管。大型活动的主办方﹑协办方和场所提供方也要根据现场人流量制定好科学合理的活动方案﹑安全保卫方案﹑会场周围的分流方案和应急救援预案，周密调配安保力量，合理设置安全警示标志和安全疏散通道，并要搞好安全教育和预案演练。同时要加强请示报告，活动中，重大安全问题要及时向上级报告，不得擅做主张。

3.要强化监督检查。应急疏散办公室有关部门对举办大型活动主办单位的申报要进行认真审查，重点审查有没有周密的活动方案和安全预案；安全措施是否适用合理；参加人数和场地是否匹配，符合安全要求；应急预案是否科学实用；活动场所的设备、设施运转是否符合安全条件等。对大型活动场所的人员容纳量﹑人员疏散﹑紧急情况的应急安全措施等要严格把关，留有充分的安全余量，并强化安全监管。对未经审批或存在重大事故隐患的要坚决停办。

4.要加强舆论宣传。在举办大型活动前，主办单位要有针对性的向周边学校、居民﹑游客和社会组织做好安全知识的宣传，增强遵守公共场所和大型活动安全纪律的自觉性。要通过在公共聚集场所和大型活动现场张贴活动场地建筑物及内部设施的平面图﹑现场广播﹑录像等方式，反复告知公众安全注意事项﹑紧急疏散信道的位置以及在紧急情况下的应急处置措施，提高公众的安全防范意识和自救互救能力。

5.举办大型活动时，景区分管领导、主管部门负责人、主办单位负责人要坚守岗位，加强值班、信息沟通和应急救援工作。要建立健全安全保卫措施，配备有关紧急救援人员和设备，做好客流引导、疏散和分流工作，避免拥堵、踩踏事故的发生。

6.发生突发事故时，活动的主办单位要在第一时间报警（110），启动应急预案，先行组织施救，同时向景区主要领导报告。景区主要领导视情况启动本预案，并向市政府有关部门报告。必要时，应请求其他单位支援。

第三节高峰期游客安全接待方案

一、目的

为做好旅游高峰期的客流疏导工作，维护旅游秩序，确保安全、有序、畅通，XX景区结合实际，制定景区旅游高峰期游客疏导分流方案，在黄金周、节假日期间以及大型活动等特定时期，对游客统计数据进行汇总，判断景区游客接待量是否达到高峰（10000）人次。当达到高峰启动游客高峰疏导分流方案，实行客流分流，妥善安置游客。

二、范围

本预案适用于XX景区3月至10月以及节假日旅游高峰期的旅游接待应急处置（景区单日接待量为10000人次时为红色预警状态）。

三、基本原则

1.充分准备，提前预防。在节假日及节庆活动前，做好游客预测工作，做到早安排、早部署，确保旅游高峰期各项工作安全有序进行。

2.统一领导，分级管理。在景区领导组的统一领导下，按照分级管理、分级响应和条块结合、以块为主的原则实施好本预案。各相关部门（小组）在本预案启动后，均要围绕本部门（小组）职责认真制定好专项工作预案（方案），明确本部门（小组）具体分管领导、负责部门、开展工作的方法步骤和工作时限以及通信联络方法