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应用软件服务协议

【标准合同范本】

甲方：XXX公司或XXX个人

乙方：XXX公司或XXX个人

签订日期：年月日

签订地点：

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应用软件服务协议

甲方:_____________________乙方:_____________________

为确保甲方正确和安全使用软件，根据相关法律的规定，甲、乙双方经

过平等协商，本合同就乙方向甲方提供软件维护服务事宜达成如下协议:

一、服务项目:

1、乙方受甲方委托对甲方使用的软件进行技术维护。

2、甲方使用的软件为:

二、服务内容及方式:

3、软件安装服务:甲方应提供能正常运行软件的硬件环境和运行环境，

乙方负责甲方软件的安装，保证甲方能正常运行该系统。乙方负责软件

的升级工作。

4、技术培训服务:乙方负责为甲方操作人员提供技术培训，直到甲方操

作人员能独立完成此软件操作;若甲方软件操作人员变动，须派其他操作

人员参加乙方组织的技术培训，乙方应负责为甲方提供继续培训。

5、电话支持服务:乙方工作日内设专线电话向甲方提供电话技术支持服

务，解答甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。专线电

话号码为:乙方提供一星期五个工作日，每个工作日为八小时的电话支持

(工作时间为8时至17时)，纳税申报期电话支持工作延至19时。

6、上门维护服务:对于电话不能解决的问题，乙方提供上门服务，市区

城区范围内乙方在4小时内做出响应，边远地区8小时内做出响应。

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7、回访服务:安装后一个月内乙方至少安排一次电话回访;一年内提供不

少于二次的现场回访和服务。

三、服务费:

1、缴费标准每户每年____________元整;

2、甲方须于本合同签订生效7日内向乙方缴纳技术维护费;

3、为确保双方的利益，甲方应在缴纳费用时确认收到乙方正式出具的服

务合同和服务费发票。

四、违约责任:

1、乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方必须全额退还服务费;

2、乙方不得以任何技术手段限制甲方正常纳税申报;

3、甲方有权向有关部门投诉乙方服务质量或技术服务人员，乙方对投诉

的问题和被投诉的人员，经查实确认后及时将处理结果通知甲方。

4、由于以下情况造成软件无法正常使用，乙方只负责恢复软件的正常运

行，不承担由此造成的损失:

（1）未经过培训的操作人员操作;

（2）操作人员误操作;

（3）擅自安装、卸载相关软件造成的数据丢失或损坏;

（4）计算机感染病毒;

（5）不可抗力(如突然停电)等原因。

五、合同纠纷的解决:

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也要请求进行调解。

当事人不愿协商、调解解决或协商、调解解决不成的，双方商定由甲方

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所在地人民法院管辖。

六、本合同有效期为__________年______月______日至__________年

________月________日，合同期满后，经双方同意可续签合同。

七、本合同未尽事宜，双方友好协商解决。

八、本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效

力。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

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