导游服务技能大赛各项目评分标准.doc

rootsenderscglc@wlt.gxzf.gov.cn/sendertype2/typesubject市场管理处广西零距离、导游大赛公示.pdf/subjectattachmentName(联合发文）关于举办2023年广西导游服务技能大赛的通知1.doc/attachmentNameaddresseewltzwgk@wlt.gxzf.gov.cn/addresseemailSec无密级/mailSecsendTime2023-06-0611:10:52/sendTimeloadTime2023-06-0709:59:56/loadTime/root

rootsenderscglc@wlt.gxzf.gov.cn/sendertype2/typesubject市场管理处广西零距离、导游大赛公示.pdf/subjectattachmentName(联合发文）关于举办2023年广西导游服务技能大赛的通知1.doc/attachmentNameaddresseewltzwgk@wlt.gxzf.gov.cn/addresseemailSec无密级/mailSecsendTime2023-06-0611:10:52/sendTimeloadTime2023-06-0709:59:56/loadTime/root

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导游服务技能大赛各项目

评分标准

一、文化旅游推介

序号

评分项目

评分标准

分值

1

导游风采

（1）精神饱满，仪容仪表大方得体。

10分

（2）着装符合推介主题和职业特点，具有亲和力。

（3）肢体语言恰当，与观众有互动交流。

2

推介内容

（1）主题鲜明，内容完整，具有时代气息。

40分

（2）饱含正能量，富有思想性，满怀对家乡的热爱之情。

（3）元素丰富，层次分明，结构合理，逻辑性强。

（4）推介角度新颖，表现形式丰富。

3

推介技巧

（1）吐字清晰，发音准确，语法正确。

40分

（2）音量、语速、节奏适中。

（3）讲解方法运用得当，通俗易懂，生动流畅。

4

推介效果

（1）感染力强，现场气氛好。

10分

（2）能激发观众对其家乡的向往，留下深刻印象。

总分100分

二、专题接力讲解

序号

评分项目

评分标准

分值

1

讲解内容

（1）紧扣主题，内容充实。

50分

（2）切入角度新颖合理，符合团队类型。

（3）内容准确，有一定深度。

（4）用词恰当、富有文采。

（5）具有创新性或时代特色。

2

讲解技巧

（1）接力顺畅、过渡自然。

50分

（2）语言规范流畅、口齿清晰。

（3）态势语言运用合理。

（4）讲解方法和技巧恰当。

（5）生动有趣、富有感染力。

总分100分

三、模拟现场带团

序号

评分项目

评分标准

分值

1

导游风范

（1）着装得体，言行有度，符合职业礼仪规范。

30分

（2）讲解内涵丰富，内容充实，角度新颖。

（3）知识渊博，文化底蕴深厚，重点突出，层次分明。

（4）语言表达流畅，风格独特。

（5）讲解方法多样，感染力强；节奏合理，富有韵律。

2

带团技能

（1）具备独立工作能力，组织协调能力强。

30分

（2）主动热情，紧扣团型，针对性服务适度到位。

（3）符合团队类型。

（4）做好安全提醒和预防。

3

服务规范

（1）熟悉带团流程和要求，导游服务符合规范。

20分

（2）现场把控能力强，团队运行流畅。

（3）牢记岗位责任，引导文明旅游，体现新时代导游风采。

4

应变能力

（1）沉着冷静，有条不紊。

20分

（2）应急问题处理得当，任务完成较好，游客满意度高。

总分100分

附件6

2023年广西导游服务技能大赛日程安排表

日期

项目

时间

内容/说明

6月18日

（周日）

报到

10:00-12:00

选手及领队、教练报到

领队会议

14:00-15:00

领队说明会、抽签

50进40晋级赛

15:00-16:00

综合知识考核

（50位参赛选手）

19:00-19:30

加试（如果得分相同的选手超过晋级名额，得分相同者将采取现场加试1道案例分析题的方式决出名次）

20:00-20:30

公布成绩

20:30-21:00

晋级选手抽签

6月19日

（周一）

开幕式

09:00-10:00

开幕式

40进24晋级赛

10:00-12:30

文化旅游推介

（1-20号参赛选手）

15:00-17:00

文化旅游推介

（21-40号参赛选手）

17:30-18:30

公布成绩、晋级选手抽签

6月20日

（周二）

24进12晋级赛

09:00-11:00

专题接力讲解

（24位晋级选手）

11:30-12:00

公布成绩、晋级选手抽签

12强选手

排名赛

15:00-17:30

模拟现场带团

（12位晋级选手）

6月21日

（周三）

选手展示

暨颁奖典礼

09:00-