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一品多规的药无标识的原因分析和改进措施

一、存在的问题。

1、药房缺乏基础设施。

有些药房、药库面积小，基本设施如药机、药橱少，储存环境差。由于没有足够的空间，药品的摆放较为混乱，地上、柜了顶上到处摆放药品，药品的分类也不够完善，增添新的药品只能随便找个空的地方放，内服与外用药、处方药与非处方药乙间没有明显的标识，毒麻药品也不能达到管理标准。目前药品总类多，常常出现一品多规，很多药品的外包装相似，无明显的标识只会增加药品调剂的错谋发生率，而且会影响调剂速度。有的药房药库防护描施不完善，没有调控温度的描施如空调、吸湿机等，很多药品都需要在特定的温度下储存，基础设施的缺多会大大影响药品的质量，从而影响患者用药的安全性。药品划价的计算机较少，使病人排队时间较长，延长就诊时间。

2、管理制度不完善。

药房管理质最的好坏关键在于菇管理体制是否完善、合理及It。执行力度。根据要求，药房均制定了相应的管理制度，但多数药厉管理制度仅局限于药胡的调剂与药胡质量，并未把指导合理用药、改善患者牛命质量作为服务理念。而且通常都是形同虚设，难以落实到位。库房人员对购进的药品米进行质量检验，只关注药品的购进单据。药房对需进行特殊保管的药品如粘神药品、毒麻药品未按照国家规定管理，未进行专人管理，可能导致药品流人危险渠道。需低温保存的药品存放、运输条件不合格，这些都会影响患者用药的安全性和有效性。对药品的有效期查询未进行定期查询，不能做到近期药品先出，导致商品过期，造成不必要的陕疗资源浪费。药品管理中每环节责任人及I分工不明确，药品验收记录、交接记录、人库记录，尤其是不合格药品记录及报废记录不够详细。药品的网络管理系统不完善:药房人员能随意:进行入库、出库.导致库存药品与实际数最不一致，有库存而实际上已经缺药，导致病人反复进行划价收费与取药，引发病人不满悄绪。一些医院的奖惩制度未按规定执行，药房人员的考核制度亦是形式，这些都会导致药房工作人员工作积极性不高，缺乡上讲心，人员不会去学习国内外必威体育精装版的药学服务知说与先进的服务理念，药学服务的质量难目提高。

二、改进措施：

1、加强制度管理。

制定相应的管理制度，并按照制度严格执行，避免形式化。

建立健全各项药学服务制度，拓宽并细化齐项工作内容，统一药品的质量管理。药品是一种特殊的商品，根据新的医改方案，基本药物制度已经确立，药房要严格按照基木药物制度进行管理，对药品的安全性要把重视，对每。。批药品都要严格把关，检查各项指标是否合乎标准，只有合格了才能人库。

明确药品管理制度。对国家规定的毒度药品、精神药品进行规范管理,实行“五专”管理，即专人负责、专柜保存、专用处方、专用账册、专人今记，处方保存三年备查;药品要按照规定条件储存，确保药品质量:加强药品有效期的管理，定期查询药品有效期:建立健全的药品管理记录，对不合格药品、报损药品清楚记录。

建立药品信息系统，保持库存药品与实际数量相一致,避免划缺药，并方便陕生查询了解新近药胡信息，加强临床医生与药房人员之间的沟通。

实行人员考核制度，并将人员考核与奖惩制度紧密联系起来，实行优胜劣汰制，充分调动工作的积极性。

2、提高药房人员的索质。

药房的工作不仅是简单的药胡调配，它是一项综合性工作,涉及到与恵者的沟通，解答患者疑难问题，提供合理用药咨询。现代药学服务的核心是审方、用药指导、咨询服务，保障患者的用药安全，随着新药品的不断出现，临床用药变得越来越父杂，对药品的配伍禁忌、老人及儿童的用药需注意的问题等等，这些那需要较丰富的药学知识和临床知识，才能很好地解决问题，因此作为一名药师，应该好好利用继续教育的资源，不断提爲口身专业能力素养，与时俱进，多参加药学方面的交流，学习国内外最先进的药学服务模式。药房是医疗服务的窗口，直接与患者接触[2].药房人员要注重服务态度的改善，增强沟通能力，耐心解决患者的问题，充分发挥药师的职能，时刻谨记以患者为中心，树立为患者服务的思想，在调配药品时，坚持“四查十对”原则，杜绝调配药品差错而增加患者的痛苫，并避免医疗纠纷的发牛。