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大数据技术在电商精准营销中的文献综述研究

张颖

（西南财经大学经济信息工程学院，四川成都611130）

摘要：

大数据的产生与发展为电商企业精准营销带来了更好的工具和视角，能够挖掘数据蕴藏的潜在商业价值，实现更为精准的用户

定位和产品营销。因此，本文从大数据技术在电商企业精准营销实践中的应用着手，梳理了从2016年至今国内外关于此方面的研究。通

过梳理发现，国内研究主要集中在以下三个方面：大数据在精准营销的具体应用及其重要性、大数据背景下的精准营销策略研究以及结

合具体实例对基于大数据的精准营销实施过程中存在的问题进行研究。

关键词：

大数据；精准营销；电子商务

如今，电子商务以其便捷性、安全性和交互性，日益成为企（2）利用大数据促进精准营销的策略研究。梁宵、侯锡林通

业与企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的过分析大量文献，提出电商企业大数据精准营销模型与相应的

重要形式，与消费者的生活联系也越来越密切。虽然精准营销的营销策略，为电商企业的大数据应用实践提供指导。郭艾、赖格

应用已有一定的历史，但受限于当时的技术条件和数据情况等，灵分析得出大数据技术对实现精准营销的有效性，精准营销+

电商企业对已有的数据并未进行深度挖掘和利用。大数据技术能够帮助企业实施更精确的有效通信和市场营销策

大数据的产生与发展为电商企业进行精准营销提供了技术略。王玲提出大数据应用于企业精准营销的方向，包括通过大数

基础，能够挖掘数据蕴藏的潜在商业价值，实现更为精准的用户据提升精准营销的可行性和顾客对营销内容的认可度，并强调

定位和产品营销。大数据下的精准营销实现了以产品到消费者为企业培养大数据精准营销人才的重要性。赵波从零售业发展角

核心的飞跃，通过挖掘消费者行为所产生的数据，对其进行用户度出发，设计出“知己知彼作战”的大数据营销模式，并提出零售

画像，并推测其消费习惯、性格偏好、潜在需求等，再通过合适的业应用大数据技术进行精准营销的发展战略。赵国杰通过阐述

时间、平台、价格等，进行“一对一”个性化营销，向消费者提供所需大数据技术的概念特点，分析电商传统网络营销模式在新技术

求的产品，做出更加精准的个性化营销，实现商家利益最大化。背景下的弊端和瓶颈，基于互联网思维和现实特征，探讨大数据

在大数据快速发展与电子商务精准营销面临发展瓶颈的背环境中电子商务的精准营销模式。

景下，本文从大数据技术在营销实践中的应用着手，梳理了2016年（3）结合具体实例对基于大数据的精准营销实施过程中存

以来国内外关于此方面的研究。一方面，帮助读者更好地了解大数在的问题进行研究。学者曹红梅以京东为研究对象，分析了B2C

据在电子商务精准营销的应用；另一方面，为之后的相关研究人员平台进行精准营销的优劣势，并从提升客户关系管理水平、采取

提供参考。同时，也为电子商务从业人员或电商企业管理者提供实多样化营销方式和利用大数据优化精准营销三个方面指出了

践借鉴与发展方向。通过梳理，国内研究主要集中在以下三方面：电商时代B2C平台精准营销的方法和建议。朱彬彬围绕消费者

大数据在精准营销的具体应用及其重要性、大数据背景下的精准信息整合、消费者需求定位、潜在客户挖掘、精准营销实施等问

营销策略研究以及结合具体实例对基于大数据的精准营销实施过题，提出了基于大数据的传统零售行业精准营销模型(D-D-D模

程中存在的问题进行研究。国外研究起步较早，主要对电商行业如型)，研究了大数据在传统零售行业精准营销中的应用。张磊在

何应用大数据实施精准营销进行研究。深入分析B2C电子商务现状及所面临的困境基础上，以亚马逊

一、文献综述