保险代理从业人员的职业道德课件1.pptxVIP

保代理从人的道德件

CONTENTS?保代理从人的道德概述?保代理从人的道德原?保代理从人的道德践?保代理从人的道德与防范?保代理从人的道德

01保代理从人的道德概述

定与特点定保代理从人道德是指从事保代理行的人在活中遵循的行准。特点具有范性、践性、定性和承性等特征，是保代理从人行的基本准，也是保健康展的保障。

道德的重要性提高保代理从人的素养良好的道德能帮助从人立正确的念，提高素养，增服意和任意。提升保行的形象和信誉保代理从人作保公司的代表，其道德水平直接关系到行的形象和信誉，行的健康展至关重要。促社会和与定保代理从人作社会的一，其道德水平社会和与定也有极的影响，能促信体系建和社会道德尚的提升。

道德范的展程初步形成段早期的保代理从人主要依靠自身的道德念和行准来束自己的行，此的道德范尚不成熟。逐步完善段随着保的不断展，保代理从人的道德范逐得到重和完善，开始出一些行自律和范文件。体系化段目前，保代理从人的道德范已形成完整的体系，包括法律法、行自律准、企内部章制度等多个面，从人的行提供了全面的指和束。

02保代理从人的道德原

信原

客至上原客是保代理从人的服象，始以客需求向，提供、高效的服。描述保代理从人尊重客的需求和利益，极主地了解客需求，提供个性化的保方案。在理客投和，耐心听、及响，极求解决方案，确保客意度。

公平争原公平争是市的基石，保代理从人遵循公平、公正的原开展活。描述保代理从人遵守行和法律法，不采取不正当手段占市、害同行或客的利益。同，保持良好的争心，极取、不断新，提升自身服水平和能力。

依法合原依法合是保代理从人的底，遵守法律法和管要求是开展的前提。描述保代理从人了解并遵守相关法律法和管要求，确保活的合法性和范性。在展程中，按照管要求行信息披露和提示，保障客的知情和合法益。同，极配合管部的和，市秩序和行形象。

03保代理从人的道德践

客沟通与关系尊重客尊重客的意愿和，不行推或客。信沟通提供准确、全面的信息，不或客。建立信任通良好的沟通和服，得客的信任和忠。

品知与售技巧客介客介品，不夸大其或不足。熟悉品了解所售保品的特点、和适用景。足客需求根据客需求推荐合适的品，不以自身利益主。

管理与保划估客的承受能力和需求行估。合理划根据客情况，提供个性化的保划方案。控制向客保品的控制和保障功能。

售后服与持教育及响持学不断学和更新保知，提高自身水平。客的咨和及回和解决。定期回定期与客系，了解保需求和意度。

04保代理从人的道德与防范

利益冲突及防范利益冲突保代理从人在工作中可能会面利益冲突的，例如在客提供保建，可能会受到自身利益的影响，致做出不利于客的决策。防范措施建立格的利益冲突管理制度，要求从人在面利益冲突主申并采取避嫌措施；加从人的道德教育，提高其素养和任心。

售及防范售部分保代理从人了追求售，可能会采用夸大品保障范、条款等方式客，致客无法得真正的保保障。防范措施加品知培，确保从人充分了解保品的保障范、除外任等关信息；建立格的售范，禁止从人采用性的售手段；加管力度，的行行理。

操作及防范防范措施加法律法和公司章制度的学，确保从人熟知相关定；建立内部督机制，从人的工作行定期和抽；的行及行理和正，并追究相关任人的任。

05保代理从人的道德价与提升

自我价与反思自我估保代理从人定期自己的道德行自我估，自己在工作中的点和不足，明确改方向。

同事互与交流交流分享定期交流分享会，分享道德方面的和教，促共同成。

公司培与考核培程考核机制公司提供道德方面的培程，提高保代理从人的道德意和素养。建立道德考核机制，将道德入工效考核体系，激励工自遵守道德范。

06保代理从人的道德案例分析

信案例守信，言行一致描述保代理人遵循信原，向客如介保品，不或客，确保客充分了解保条款和益。例某保代理人向客推荐一款分型保品，未告知客品存在市，致客投。客投后，代理人被公司解雇并列入行黑名。

客至上案例以客需求向，提供服描述保代理人始以客需求出点，提供、心的服，确保客得意的保保障。例某保代理人在了解到客家庭保的需求后，主客量身定制了一份全面的保划，并助客理理手，得了客的高度价。

公平争案例尊重争手，公平争描述保代理人尊重争手，遵循公平争原，不、不意客，市秩序。例某保代理人在售程中，通低争手的方式来争取客，被管部并受到。

依法合案例遵守法律法，合保代理人格遵守相关法律法和行定，确保操作的合性，不参与法行。某保代理人在售保品，未按照管部要求行名，致客益受。管部公司行，并代理人行了相的。

您的聆听THANKS