质量管理学 第4版 课件5.过程质量控制.pdf

第五章过程质量控制

内容简介

•本章主要介绍过程质量控制的重要方法——过

程能力、控制图和其他工具。其中，过程能力

分析部分主要包括过程能力的基本概念、过程

能力指数的计算与分析、过程能力的调查与提

高以及过程性能和过程性能指数等内容；控制

图部分主要包括控制图的基本概念、计量值控

制图和计数值控制图的分析方法以及控制图的

分析与判断准则等内容；其他工具主要包括调

查表、排列图、直方图、因果图等过程质量控

制常用工具。

内容提纲

•第一节

过程能力分析

•第二节

控制图

•第三节

其他工具

第一节

过程能力分析

•一、产品质量波动

•二、过程能力

•三、过程能力指数

•四、过程能力指数分析

•五、过程能力的调查与提高

•六、过程性能和过程性能指数

一、产品质量波动

•波动类型：正常波动、异常波动

–正常波动是由随机原因（不可控制的原因）引起的产

品质量波动。这些随机因素在生产过程中大量存在，

对产品质量经常发生影响，但它所造成的质量特性值

波动往往比较小。通常把仅有正常波动的生产过程称

为处于统计控制状态，简称为控制状态或稳定状态。

–异常波动是由系统原因引起的产品质量波动。这些系

统因素在生产过程中并不大量存在，对产品质量也不

经常发生影响，一旦存在，它对产品质量的影响就比

较显著。把有异常波动的生产过程称为处于非统计控

制状态，简称失控状态或不稳定状态。

•影响因素：人、机器、材料、方法、测量、环境

一、产品质量波动

•质量数据的类型：

–计量值数据

–计数值数据

•质量数据的统计特性

–集中趋势：算术平均数、中位数和众数

–离散趋势：极差、标准差、变异系数

二、过程能力

•过程能力（或称工序能力、工程能力，

Process

Capability）就是指工序过程生产出

合格产品的能力，也是指过程在稳定状态

下的实际加工能力，即人员、材料、机器

设备、方法、环境、检测等质量因素充分

规范化，处于稳定控制状态下所表现出来

的保证工序过程质量的能力。这是过程固

有的一致性的能力。

二、过程能力

•过程能力

可以用质量特性值的波动的大小

定量表示，即：B=6σ。其中σ为质量特性值

的标准差。

0.135%0.135%

μ-3σμμ+3σ

三、过程能力指数

•过程能力指数（Process

Capability

Index）是表示

过程能力或工序能力满足过程质量标准（技术规

格）要求程度的量值。用产品的技术规格公差与

过程能力的比值表示。即：

TTT

CUL

p66

•其中，T表示公差；T,

T分别表示公差上、下限，

UL

σ表示质量特性值的标准差。

三、过程能力指数

•标准中心值与过程分布中心一致的情况

–过程能力指数TTTT

Cu