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京东慧采平台：用独有模式打造企业电商化之路

：电商平台在经过前几年的喧嚣之后，在近两年逐渐完成洗牌，阿里与京东在

电商平台确立了绝对的领先地位。在电商平台的努力下，消费者使用电商平台

购物的习惯基本培养了起来，选购商品、下单、派送、收货、评价及售后，消

费者对这一整套流程基本烂熟于心。电商平台对C端的服务也基本成型。最典

型的包括阿里的平台式以及京东的自营式。

而对于B端，虽然目前有阿里巴巴、中国制造等平台，但是这类平台式的

服务总有欠缺。小企业或个人的批发还算能够满足，对于企业系统化的采购，

这类平台存在天然的弊端，商品选购、运送、开具发票、售后服务等等，这类

平台无法提供一站式的解决方案。而企业级采购又是一个很大的市场，目前电

商平台普遍还没有涉及。有鉴于此，京东在去年11月26日正式宣布推出“智

采”、“慧采”、“云采”三大企业级电商化采购平台。三大平台，主要瞄准

的就是企业级采购。慧采平台是其中一个组成部分，在初期发布后，近日，京

东针对用户在过去几个月的反馈，推出了慧采平台二期。针对慧采平台，蓝鲸

TMT对其产品及研发团队进行了专访。

慧采平台：京东模式“沃土”下的产物

“按照这个模式在提供服务的，目前我们甚至可以说是唯一的，或者做得

最好的。”

所谓慧采平台，是京东大客户为企业级客户打造的研发零投入的专属采购

平台。对于没有自建采购管理系统的企业，则可直接使用京东的慧采平台，迅

速打造出企业专属的采购平台。京东集团商城研发部慧采平台产品负责人司乃

丹表示：“我们想做的是一个全生态化的电子服务，营销运营模式。整个平台

的目标定位就是企业客户，我们的产品提供的是管家式的服务。客户可以放心

地在平台上下订单、对账，我们可以保护个人安全信息。”

而这种模式，就目前的电商平台来看，只有京东的自营模式具备。

首先，京东的自营模式，可以提高采购效率。京东大客户部相关负责人表

示“企业客户经过市场的评估比较之后，会发现通过京东一家，就能够买到几

乎我所需要的所有东西，从IT，数码，家电，然后日用百货，图书，然后一直

到耗材，甚至到食品，一个企业在日常办公经营中间所需要到的各种产品，几

乎可以在京东做到一站式的采购。而且有慧采平台来接入，对企业来讲，是没

有投入的，整个操作方式跟在私立的京东网站上去购买是一样的购物体验，而

且所有货品都是经过挑选的，不需要大海捞针一样的去选择，提高了采购效

率。”

其次，京东的物流优势明显。上述负责人称“京东的自营的物流体系，对

于B类客户来讲，最为合适，当企业客户采购几百种，上千种产品的时候，如

果他是面对的是海量的供货商，对他来说是一个效率很大的问题。京东的模式

可以保证，从产品到下单，一直到最终的配送，到后台的服务，能够提供一站

式，一揽子的解决方案，对于客户来讲，可以提升效率，节省成本。”

京东多年形成的自营模式，在规模化采购时优势更容易发挥出来，这为慧

采平台提供了基础。不过，在企业用户，在实际采购中会遇到各类特定的问

题，这也是慧采平台时隔近三个月之后，推出第二期的原因。

迭代思维：标准化与个性化的博弈

互联网时代，个人的思路总是有限的，因此，迭代思维是产品优化更新的

最佳方式，慧采平台就是按照迭代思维推出的产品。司乃丹表示，“一期是一

个极简的平台，满足基础模块。我们当时想推出去之后，观察一下市场的反

应，随后发现，需求很好，但问题非常多，我们根据这些问题，推出了二期平

台。”

迭代并非简单机械地更新，在这其中，涉及到各方面的沟通和博弈。在与

客户的博弈方面，客户的需求总是多样的，原有的采购思路在电商平台上可能

是落后的，在此情况下与客户的博弈就至关重要，“我们是一个标准化的平

台，想满足大部分，很多人的需求，但是不能为一个客户改变整个平台。当时

遇到了这种情况，就是双方的博弈，最后我们会根据客户的需求，做他最想要

的方式，把这个作为一个小的模块，就是我们特色服务放在专享平台里面，然

后根据他的需求再添加进去。我们也会去帮助企业优化，给他们一些建议，最

后得到一个双赢。”

如果是大多数用户的需求，慧采平台也会在标准化平台上做出改进，比

如，在新一期慧采平台上增加了母子账号，这是慧采平台区别于个人用户，做

出的最大改变。“母账号拥有无限的权力，我可以看到所有在旗下所有子账号

采购行为，不光是可以监控，而且完全可以把控，就是我的子账号，我能买什

么，不能买什么，钱用到了没有，能不能用，这些对于子账号来说，我们都可

以给它控制住。所