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信访接待人员工作规章制度

一、坚持挂牌接待,接待走访人时应主动告知其按指定的接待室依次等候接待.

二、文明接待,态度热情,耐心听取和解答问题,做到不推诿、不急躁、不敷衍.

三、按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,把信访事项直接转送（交办）给有权处理的行政机关办理.

四、坚持原则,秉公办事,严禁利用职务之便徇私舞弊、以权谋私.

五、遵守必威体育官网网址制度,不得泄露工作秘密,不得扩散信访人要求必威体育官网网址的内容,不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员或单位.

六、对信访人关于相关信访事项处理进展及结果的查询,除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项外,应督促办理单位书面答复.

七、妥善保管信访材料,不得丢失、隐匿或者擅自销毁.

八、与信访事宜有直接利害关系的接待人员应按规定回避.

九、会同有关部门做好安全保卫工作,维护正常的信访接待秩序.