有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共21页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户高层沟通技巧;2024/11/7;客户高层沟通的几个特点
有效的客户高层沟通技巧
客户高层沟通中重要事项
案例交流;客户高层沟通的几个特点;针对特定的对象，运用恰当的方式将自己的思想和情感准确地表达出来，并为对方所理解；
理解对方表述的内涵；
建立和强化双方的共识，减少和化解双方的分歧；
经由理解、共识达成信任；
将商业伙伴变成牢固的朋友。;;编码;造成沟通困难的因素;沟通的基本步骤与技巧;了解企业所在的行业的现状；
了解企业的经营现状及远景规划；
了解客户领导关心的问题；
了解分析领导的背景；（WHOWHAT）
设定沟通的目标；
选择沟通的方式；(WHATHOW)
组织恰当的团队；
一份专业的沟通约见函。;多听少说
聆听是要专注
诠释对话
识别并克服成见
检查你的理解并回应他人
履行诺言，采取行动;该问什么？
选择问题
控制语气
问题类型：开放性问题
封闭性问题
探查事实
追踪问询
反馈;在环境中观察；
准确理解语言、语气；
体会身体语言；
识别反馈；
;使用问题
适时赞美对方
使用对方熟悉的语言与术语
多听少讲
尊重的倾听
澄清你的观点
分享你的观点
确认对方了解你的观点;理解身体语言;重点记录
采用速记
检查记录
使用心智图;改进沟通;改进沟通;保持接触;从客户领导的角度去思考问题（换位）
帮助客户领导分析问题；
提供建设性的意见；
呈现你的价值；
引导建立标准；
多给理由，少给结论。;2024/11/7
文档评论（0）