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基于ACPP的闭环数据营销

赵松Y2012

筹划与执行-基于ACPP闭环数据营销AwarenessConsiderationPreferencePurchase1、定义客户所属行业2、根据区域行业圈定目标客户群体，做客户级别判断〔分为未上IT和改造新增两类〕3、定义客户处于ACPP哪个阶段4、针对不同阶段制定不同策略5、挑选多个HP针对零售行业的成功案例，从促进销售、便捷管理、降低本钱三方面切入6、把客户运用多种方式引导到接触点环境中7、崭无需求的客户进行蓄水饲养〔CLM管理，拉入惠商时空〕整个工程是一个完整体，我们基于ACPP模式与客户互动，针对区域目标群，通过信息渠道传递品牌的诉求和附带价值的信息，翻开兴趣，实现和拓展了客户已有的和潜在的期待和欲望。赢取关注、深入了解、品牌偏好、实现购置一系列过程将品牌/产品特征和客户的利益和期待联系到一起，更为品牌给予了不同的价值诉求和个性化；在不断的沟通与联络中，HP品牌的故事就这样一段一段的铺展开来……

筹划与执行-DM根本行动步骤图行业客户细分数据池商机孵化与品牌培育细分核心价值提炼商机挖掘与派单1、多渠道信息传播与覆盖（A）1、行业协会及强势厂商联合推广

2、EDM、DM、NETAD、SMS、手机报、CC3、频率与反馈控制2、目标客户筛选与培养（C）1、时间、区域、类型、品牌、预算2、特殊需求与关键人3、高价值行业用户会议（P）1、会议策划与引爆点2、会议执行与细节落地4、客户关怀与萃取（P）1、会议后阶段服务关怀2、商机挖掘3、商机派单、跟踪反馈

筹划与执行-HP-T2-10城分类营销宣传覆盖城市及数据SN区域省份城市级别行业联盟全国联盟厂商地方联盟（网站）地址行业1数据量行业2数据量1东北地区辽宁省沈阳市2中国商业联合会或中国连锁经营协会百事可乐（待定）沈阳饭网/连锁餐饮业＞5000连锁商超业＞50002华东地区浙江省杭州市2去吃去/连锁餐饮业＞5000连锁商超业＞50003华北地区山东省济南市2济南美食网连锁餐饮业＞5000连锁商超业＞50004华北地区河南省郑州市2河南美食网连锁餐饮业＞5000连锁商超业＞50005华南地区广东省深圳市2深圳饮食网连锁餐饮业＞5000连锁商超业＞50006南京地区江苏省苏州市2杭州餐饮网连锁餐饮业＞5000连锁商超业＞50007武汉地区湖北省武汉市2武汉美食网连锁餐饮业＞5000连锁商超业＞50008西北地区陕西省西安市2吃喝玩乐网连锁餐饮业＞5000连锁商超业＞50009西南地区云南省昆明市2云南美食网连锁餐饮业＞5000连锁商超业＞500010西南地区重庆市重庆市2重庆餐饮网连锁餐饮业＞5000连锁商超业＞5000

筹划与执行-调研与清洗〔略〕

筹划与执行-基于ACPP的根本关联动作类目行业客户细分数据池商机孵化与品牌培育细分核心价值提炼商机挖掘与派单Awareness

赢取关注行业协会及品牌厂商联盟HP品牌价值HP产品与服务价值行业用户成功案例行业内主流网络媒体合作事件营销关注点季节、大事件注册量转换率数据调用需求输入，建立campaignIDDM投放量及频率需求分析AcceptMark/接收率DatabaseMarketingDBSMS投放量及频率筛选/分类/补全FeedbackMark/反馈率将数据根据需求分组EDM投放量及频率分配/脚本设计Feedbackfollow/UpdateAccount/Contact/ProfileINFO选择信息传递的方式手机报投放量及频率KPI到KRAConsideration

深入了解回收率/信息补全NETAD投放量及频率引导与产生需求和计划UpdateAccountContactINFO价值/意向判断CC投放量及频率有需求进入：TelesalesDBPoolAccountDBPool中有意向的MarketingDBPool中有意向的

电话呼入有意向的形成初级MarkDBroadshow近期无需求进入：MarketingDBPoolPreference

品牌偏好对客户需求深入了解CC投放量及频率TargetMarketingDB充分使用物质刺激的使用产品打折/礼品/送服务/免费升级采购时间与预算确定是否能成交的判断CC投放量及频率成交百分率判断产品选型方向确定Purchase

实现购买评估个人在所在企业角色及企业采购可能性企业用户、个人用户赢单分析及标记下次购买时间推动经销商与客户沟通，为客户提供顺畅的采购渠道成交百分率判断丢单分析及标记下次购买时间电话追踪订单情况成