《高速铁路客运规章（第2版）》高职全套教学课件.pptx

;项目一高速铁路旅客运输相关法律;【项目描述】;【项目描述】;【学习目标】;【相关知识】

;（二）《铁路法》的管理体制1.国务院铁路主管部门主管全国铁路工作，对国家铁路实行高度集中、统一指挥的运输管理体制，对地方铁路、专用铁路和铁路专用线进行指导、协调、监督和帮助。2.国家铁路运输企业行使法律、行政法规授予的行政管理职能。

3.国家重点发展国家铁路，大力扶持地方铁路的发展。

4.铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。

5.公民有爱护铁路设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。

6.铁路沿线各级地方人民政府应当协助铁路运输企业保证铁路运输安全畅通，车站、列车秩序良好，铁路设施完好和铁路建设顺利进行。

7.国家铁路的技术管理规程，由国务院铁路主管部门制定，地方铁路、专用铁路的技术管理办法，参照国家铁路的技术管理规程制定。

;8.国家鼓励铁路科学技术研究，提高铁路科学技术水平。对在铁路科学技术研究中有显著成绩的单位和个人给予奖励。

;二、铁路运输营业

（一）铁路运输营业管理

1.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。

2.国家铁路和地方铁路根据发展生产、搞活流通的原则，安排货物运输计划。对抢险救灾物资和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。地方铁路运输的物资需要经由国家铁路运输的，其运输计划应当纳入国家铁路的运输计划。

3.国家鼓励专用铁路兼办公共旅客、货物运输营业；提倡铁路专用线与有关单位按照协议共用。专用铁路兼办公共旅客、货物运输营业的，应当报经省、自治区、直辖市人民政府批准。专用铁路兼办公共旅客、货物运输营业的，适用《铁路法》关于铁路运输企业的规定。

4.铁路运输企业应当采取措施，防止对铁路沿线环境的污染。

5.托运、承运货物、行李，必须遵守国家关于禁止或者限制运输物品的规定。

;6.铁路运输企业与公路、航空或者水上运输企业相互间实行国内旅客、货物联运，依照国家有关规定办理；国家没有规定的，依照有关各方的协议办理。

7.国家铁路、地方铁路参加国际联运，必须经国务院批准。

8.铁路军事运输依照国家有关规定办理。

（二）铁路运价管理

1.铁路的旅客票价率和货物、行李的运价率实行政府指导价或者政府定价，竞争性领域实行市场调节价。政府指导价、政府定价的定价权限和具体适用范围以中央政府和地方政府的定价目录为依据。铁路旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准，以及铁路运价率由铁路运输企业自主制定。

2.铁路的旅客票价，货物、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。

3.国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证，禁止伪造和变造。禁止倒卖旅客车票和其他铁路运输票证。;（三）铁路运输合同

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

1.铁路运输企业责任

（1）旅客运输责任

铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。

（2）货物、行李运输责任

铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者国务院铁路主管部门规定的期限，将货物、行李运到目的站；逾期运到的，铁路运输企业应当支付违约金。;铁路运输企业逾期三十日仍未将货物、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

铁路运输企业应当对承运的货物、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。

铁路运输企业对承运的容易腐烂变质的货物和活动物，应当按照国务院铁路主管部门的规定和合同的约定，采取有效的保护措施。

（3）铁路保价保险运输

托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额。

未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额；如果损失是由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成的，不适用赔偿限额的规定，按照实际损失赔偿。

托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任。

;托运人或者旅客根据自愿，可以办理保价运输，也可以办理货物运输保险；还可以既不办理保价运输，也不办理货物运输保险。不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运