信息咨询服务公司管理咨询质量保证合同.docx

信息咨询服务公司管理咨询质量保证合同

委托方（以下简称“甲方”）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

受托方（以下简称“乙方”）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方委托乙方提供管理咨询服务，为确保服务质量符合甲方要求与预期，保障双方合法权益，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，特订立本质量保证合同。

一、服务内容与质量标准

1.**服务内容**

-乙方应依据甲方需求，为甲方提供全面且深入的管理咨询服务，涵盖但不限于企业战略规划咨询、组织架构优化咨询、人力资源管理咨询、市场营销策略咨询、财务管理咨询、流程再造咨询等方面。具体服务内容以双方签订的管理咨询服务主合同（以下简称“主合同”）为准。

-在服务过程中，乙方应运用专业的知识、技能与经验，通过资料收集与分析、现场调研、员工访谈、行业对标研究等方法，为甲方制定个性化的管理咨询方案，并协助甲方实施与落地。

2.**质量标准**

-乙方提交的管理咨询方案应具备完整性、系统性与科学性。方案内容应涵盖问题分析、目标设定、策略制定、实施步骤、风险评估与应对等关键要素，且各要素之间逻辑严密、相互支撑。

-咨询方案应符合甲方的企业实际情况与行业特点，具有切实可行的操作步骤与明确的预期效果评估指标。方案所提出的建议与措施应有助于提升甲方的管理水平、运营效率、经济效益与市场竞争力，例如在企业战略规划方面，应助力甲方明确市场定位、制定清晰的发展路径与战略目标，且在一定期限内使甲方的市场份额、营收增长率等关键指标得到显著改善；在人力资源管理咨询方面，应优化甲方的人员配置、薪酬福利体系、绩效考核机制，从而提高员工满意度与工作效率，降低人员流失率等。

-乙方在咨询服务过程中应遵循专业的咨询流程与规范，保持与甲方的良好沟通与协作。及时响应甲方的需求与疑问，定期向甲方汇报服务进展情况，提供的书面报告与文档应语言规范、条理清晰、数据准确。

二、质量保证期限

本合同的质量保证期限自乙方完成管理咨询服务并向甲方提交最终咨询成果之日起开始计算，为期[X]个月。在质量保证期内，乙方应对咨询服务质量负责，若甲方发现咨询成果存在质量问题或未达到本合同约定的质量标准，乙方应及时采取补救措施予以解决。

三、质量检验与验收

1.**检验方式**

-甲方有权按照本合同约定的质量标准与服务内容，对乙方提供的管理咨询服务进行全程监督与检验。检验方式包括但不限于对乙方提交的咨询方案、报告、文档等进行审核评估，对咨询服务过程中的数据收集与分析方法进行验证，以及通过实际实施咨询方案后的效果反馈来判断服务质量等。

-甲方可定期或不定期地组织内部评审会议，邀请相关领域专家、企业管理人员与员工代表等共同参与对咨询服务质量的评估，乙方应积极配合甲方的检验工作，提供所需的资料、数据与解释说明。

2.**验收程序**

-在乙方完成管理咨询服务并提交最终成果后，甲方应在[X]个工作日内启动验收程序。验收工作由甲方成立的验收小组负责，验收小组应依据本合同约定的质量标准与服务内容，对咨询成果进行全面审查与评估。

-若验收小组认为咨询成果符合要求，应向甲方出具验收合格报告；若发现存在质量问题或不符合约定之处，应向乙方出具详细的整改意见清单，乙方应在收到整改意见后的[X]个工作日内提交整改方案，并在规定时间内完成整改工作，然后由甲方再次组织验收，直至验收合格为止。

四、质量问题处理

1.**问题反馈**

-在质量保证期内，若甲方发现咨询服务存在质量问题，应及时书面通知乙方。通知内容应详细描述质量问题的表现、发现时间、影响范围等信息，以便乙方能够准确了解问题情况并采取有效的解决措施。

2.**解决措施**

-乙方在收到甲方的质量问题通知后，应在[X]个工作日内组织专业人员对问题进行分析与评估，制定详细的解决方案。解决方案应明确解决问题的具体步骤、时间安排与责任人，确保问题能够得到及时、彻底的解决。

-若质量问题较为严重，可能影响甲方的正常运营或导致较大经济损失，乙方应优先采取紧急措施进行止损与修复，并在第一时间向甲方通报情况与处理进展。

3.**责任承担**

-若因乙方咨询服务质量问题给甲方造成直接经济损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因实施错误咨询方案而导致的额外成本支出（如设备采购失误、人员培训无效等费用）、业务损失（如因营销策略失误导致的销售额下降、市场份额丢失等损失）、声誉损害赔偿（如因企业形象受损而产