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天猫店长岗位说明书（精选3篇）

天猫店长岗位篇1

目前中国的电子商务行业正在蓬勃发展中，天猫是电子商务的一

个体现形式，一般来说天猫的旗舰店店长要求如下：

1、一年以上网店工作经验;年龄：23-40学历：大学专科及以上

学历，广告、市场营销、电子商务，旅游等相关专业;有相关工作经验

的可以放宽限制，重要的是要有电脑操作经验，熟悉电脑的操作。

2、熟悉淘宝等网店平台操作及推广模式;并能制定相关的计划,能

独立完成淘宝平台的产品管理流程;较强的数据分析能力;提高店铺点

击率和浏览量，完成店铺销售目标

3.熟悉电子商务平台特别是淘宝网的操作和其各种营销工具的使

用

5.能根据淘宝网络市场不定期策划淘宝商城营销活动，及策划相

应活动的广告

6.一流的执行力,有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力

7.有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极

主动的工作态度

8.有旅游电子商品销售工作经验的优先

9、有一定的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，

提高效率。

10、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心，能够以愉悦

的态度为客户提供优质服务

天猫店长岗位说明书篇2

1、通过阿里旺旺与客户沟通，精通阿里旺旺，解答客户提出的各

种问题，擅于把握客户的心态，积极寻找销售机会，促成交易;

2、跟踪发货信息，及时与客户沟通，避免客户不满意;

3、定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售，做好客

户需求分析，信息收集及反馈总结;

4、日常论坛发帖，微博转帖，Q群转发等信息推广等工作;

5、咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理、

退货处理，部分需要电话沟通，声音甜美有耐心者优先录用;

6、具备一定的网络销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让

客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果;

7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;

天猫店长岗位说明书篇3

一、商品销售

1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。

2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。

3.侦测竞争对手运营情况及市场必威体育精装版动态，发掘新的商机或商品。

4.研究平台类目及有哪些信誉好的足球投注网站引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。

二、活动策划

1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。

2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施

4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5.每

星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。

三、运营管理

1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与

支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。

2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。

3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。

四、网站商品信息维护与各部门的对接管理

1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计

要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动

预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调

查必威体育精装版的顾客需求及意见，了解市场必威体育精装版情况。

4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总

经理。

五、反馈与考勤

1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。

2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进

行根据网站必威体育精装版需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可

按照兴趣来担任相关职务。