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大数据在旅游管理中的应用趋势探讨-旅游

管理论文-管理学论文

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旅游资源保护论文第四篇：大数据在旅游管理中的应用趋势

探讨

摘要：大数据在旅游管理中的应用，不仅可以保证旅游管理

的平稳高效，还可以提升旅游管理的成效与质量。本文对大数据在旅

游管理中的重要性进行了说明，并提出相应的应用措施，旨在为相关

工作人员提供些许建议与思路。

关键词:大数据;旅游管理;应用;

大数据是现阶段人们生活中较为重要的信息资源之一，将大

数据应用于旅游管理是信息发展的必然趋势。目前我国已将大数据应

用在旅游管理的各个方面，特别是旅游需求的预测分析之中。这些应

用能持续提升旅游管理的工作成效，为游客提供更优质的服务，推动

旅游企业向更积极的方向发展[1]。

一、大数据在旅游管理中应用的重要性

（一）大数据在旅游管理中的应用是发展旅游业的必然趋势

在信息技术高速发展的背景下，人们的生活习惯及思维方式

时刻受到互联网信息化的影响。同时，旅游已经成为人们生活中的重

要调味剂，是人们缓解生活及工作压力的新时尚，旅游企业数量以及

游客人数也呈持续上涨趋势。在这一形式下，有效应用大数据来进行

旅游管理已成为现阶段旅游业发展的必然趋势。在旅游市场的发展背

景下，旅游业中各类新现象层出不穷，怎样全方位收集、整理、完善

并监督、管控这些现象背后的信息，是现阶段旅游业面临的一个困境。

如何处理信息背后的问题，使旅游市场体系更完善，就需要在旅游管

理中应用大数据。

通过大数据来收集、分析旅游市场所产生的各种问题，可以

及时发觉旅游企业的管理缺陷，推进企业在弥补短板、挖掘自身优势

的过程中更好地提升服务质量，增加效益。同时，要想保障旅游企业

的服务质量满足游客需求，就需要旅游企业自身实现服务的多样化，

从而稳定提升自身价值[2]。

（二）大数据带来的增值服务是发展旅游业的本质内核

应用大数据来管理旅游业，不但可以对游客数量、游客的旅

游偏好等信息进行有效的收集汇总，而且可以在提升相应软件的应用、

进行模型构建验算的前提下，保证所获取的数据趋近于有效。经由对

这些趋近于有效的数据进行信息分析，所得到的结果就是旅游业发展

所需的真实性数据。旅游企业可以借由这些信息进一步优化其管理经

营，便于实时监督检测与确定企业的有效运营成果，对旅游地的基建

也可以起到指导作用。

基于此，应用大数据进行旅游管理，可以极大地推动旅游业

的发展，显现良好的旅游发展趋势以及多样化的构造，在保障旅游服

务具备指向性的基础上，开展全方位的服务，以最大程度实现游客的

潜意识旅游目标，从而提升旅游业的服务层次，使旅游管理与社会发

展的步伐保持一致[3]。

二、大数据在旅游管理中的具体应用

（一）在旅游环节分析与预测中的应用

要想提高游客对旅游的满意度，就应该展开合理有效的旅游

预测。旅游预测可以促使旅游产业链的联结更加完备，为旅游管理的

决策指明方向，帮助相关政府职能部门对旅游资源展开全方位的、完

善的统筹规划。在过去的旅游管理中，旅游环节的分析以及预测主要

是由相应工作人员依据自身的工作经验来进行，这就导致其中存在较

多问题，不仅影响了游客的旅游体验，还会埋下一些安全隐患，对游

客的生命与财产安全造成威胁。但是，将大数据应用在旅游环节的分

析与预测中，可以通过已有的旅游资料及游客需求等相关信息，对旅

游环节进行高质量的分析、预测、完善，以保证旅游环节满足游客的

实际需求。此外，还可以通过应用统计学相关原则，对游客信息及出

游时间等进行调查，依据所获取的调查成果设定游客需求的预测模型。

现阶段，预测游客需求的方式主要有以下几种：第一种为结

构模型。这种模型以游客的实际需求为前提，引进影响游客需求的因

素来进行设定规划。第二种为趋势外推模型。这种模型主要参考了过

去的游客需求，从而对未来的游客需求进行有效预测，为未来的旅游

服务打下基础。第三种为仿真模型。这种模型是将结构模型以及趋势

外推模型有效整理与合并，从而判断旅游各环节的真实状况，因此，

仿真模型与实际旅游状况更相符。第四种为定型模型。这种模型是通

过对旅游服务的探索研究，找出其中的缺陷，并对存在的问题寻求专

家答疑。定型模型的设定可以有效推进旅游业的进一步完善[4]。