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大客户销售培训心得

大客户销售培训心得

11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思

想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带

来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。一起来看看大客户销售培训心得，

欢迎查阅！

大客户销售培训心得1

__年4月8日，我进入__公司。对于我实习期间有很多不足之处，领导又让

我实习一个月，很感激领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习，让我对

我的岗位有了初步的了解，也对自我有了深刻的认识。

一、对__公司的印象。

__公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。__公司就像是一个家

一样。给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

二、工作资料

工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术

标准。

2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压

端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘

录下来，登记成表。

3.打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情

景。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们

的联系方式，如：qq。

4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安

卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货(发货时

检查一下)，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。

5.还有一些其他工作，如：记每一天铜价，网上宣传。

三、工作感想

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对自我的对自我的岗位有了初步的认识。我此刻的工作就是做好领导的筛

子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。

2.看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做

任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，

发发文件就能够，需要的是眼活手快、会写能跑。所以，今后我要加强这方面

的锻炼与学习。向小于看齐。

3.以往自我有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮忙，自我渐渐的

适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和

进取地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自我的批评和提议。

四、个人收获。

这四个月的实习让我收获很多。

1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟

进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都

要有职责心。对自我负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任

你。

2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我此刻对公司情景不是

异常清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听多

学。听小于，领导是怎样和客户谈的。他们怎样谈交期，谈汇款。他们怎样处

理客户的问题。仅有多听多学才能提高。

3.有的时候我太过专注做自我的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电

话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自我也不是很注意。所以会有这情

景出现“我刚才打电话你没听见吗”。所以我又学会了，当办公室来电话时，

我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是

息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的资料会涉及到自我的工

作。

4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于之后领导问，谁打来的，或

是要回电话都不明白给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有

什么事，有什么联系方式都是要记录的。

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5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。

也都会了我如果做合同，销合用。学会了看sgs报告。

6.学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客

户有订货，催催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。

7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需

要多少天都要有印象。

8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。

9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮忙，和同事相处

融洽，收获了好朋友。

赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少