内部客户满意度评价表.xlsVIP

内部客户满意度评价表

序号

评价项目

合计

评价说明

每项评价分值从最低到最高1、2、3、4、5

服务的主动性

响应时间

信息反馈及时性

服务结果与质量

接受反馈的组织

填写人：

___________

所在部门：

评价周期：

至

_______________

内部客户满意度评价表

___________

解决问题的速度

说明：

1.此表仅用于了解您所在的组织对周边组织（部门、项目公司等）的看法，由组织负责人填写，您的反馈结果代表您所在组织的意见，您与他人的反馈结果通过经过处理和分析，将用于帮助对方改善内部服务方法，促进协作。

2.为了保证信息正确，建议您填写好本人信息。对方所得到的反馈仅限于所有提供反馈者的综合意见，而不是单独的一份问卷。

3.对与您评分较高或者较低的项目，请在“评价说明”一栏中注明原因。

4.该考核表的最终结果应用于组织月度考核。

5.本表单每月由各部门填写，运营管理部门统计并计算各部门配合协作满意度的最终得分：某部门配合满意度得分=所有给出评价得分合计/评价部门数量，并在各部门月度工作计划及PPI考核表中“通用考核”项中列示。运营管理部门可以根据具体公司内部配合情况及公司领导意见予以月度“通用考核”项中考虑是否应用该项考核。

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

10.00

11.00

12.00

13.00

14.00

15.00