满意度调查统计.docxVIP

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满意度调查统计

一、调查目的

本次调查旨在全面了解和评估目标群体(如:客户、员工、学生等)对我们产品/服务/管理等方面的满意度情况,以便发现存在的问题,进一步改进和优化我们的工作,提高满意度及市场竞争力。

二、调查方式

1.在线问卷调查:通过第三方调查平台或自建的问卷调查系统,进行在线调查,便于数据收集和分析。

2.电话访谈:针对重要客户或具有代表性的群体,进行电话访谈,以获取更深入的信息。

3.面对面访谈:邀请部分目标群体进行面对面访谈,以便更直接地了解他们的需求和意见。

三、调查内容

1.基本信息:调查对象的年龄、性别、职业等基本信息,以便进行数据分析时参考。

2.产品/服务满意

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