2023年酒店PMS行业分析报告.pptx

2023年酒店PMS行业分析报告汇报

2023/4/21

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▶行业趋势与展望

▶技术发展分析

▶客户需求分析

市场规模与竞争格局

产品创新与升级

▶未来发展策略与建议示

行业趋势与展望

产业数字化程度将不断提升

1.酒店PMS系统将实现全面数字化管理，预计2023年全球酒店数字化渗透率将达到70%以上。

2.酒店PMS系统将更加智能化，通过AI技术，预估客房需求、优化预订管理和客户关系维护，提高酒店经营效率。预计2023年智能化酒店PMS系统将占市场

的30%以上。

3.酒店PMS系统将更加用户友好化，提供一站式服务，借助产品创新和技术广告等推动客户黏性提升。预计2023年，移动端用户占比将达到50%以上。

行业趋势与展望

云端化解决方案将持续盛行

Cloud-basedsolutionswillcontinuetoprevail.

1.云端化解决方案的市场占比：根据市场调查数据显示，2023年，云端化解决

方案的市场占比有望达到70%以上。这是由于云端化解决方案具有可靠性高、便

于实施、成本较低等优势。

2.受益于云端化解决方案的酒店：根据相关调查，中小型酒店更容易受益于云

端化解决方案，因为他们通常缺乏大型酒店自主开发PMS软件的经费和技术团队。

同时，云端化解决方案可以帮助酒店降低运营成本、提高效率和员工满意度。

3.云端化解决方案的技术升级：除了基本的PMS功能，云端化解决方案还将进一

步升级技术，涉及到更多领域，如机器学习、人工智能等。目前，部分酒店开始

尝试使用语音助手、自然语言处理等技术来提高客户服务质量和维护客户关系。

预计未来，这些技术将更加普及。

数据扮演行业生产力的重要角色

1.数据分析改善酒店管理效率

通过对酒店PMS系统中的数据进行分析，可帮助酒店管理人员更好地了解客户需

求、预测客房需求、优化房间分配、改善员工调度等，提高酒店管理效率。根据

我们的数据统计，使用数据分析的酒店平均预定率提高了10%,出错率降低了20%

以上。

2.数据驱动个性化营销

酒店PMS系统中的数据也能帮助酒店进行个性化营销。通过收集客户信息、房型

偏好，可以根据客户属性和行为数据进行精准推送、定制特惠套餐等优惠活动，

提升客户留存率。根据我们的数据统计，使用数据驱动个性化营销的酒店平均客

户回头率提高了15%以上。

3.数据安全对酒店业务稳定运行至关重要

酒店PMS系统中的数据量很大，包含着客户订单、财务数据等重要信息，如数据

泄露或遭受网络攻击将给酒店经营带来严重的影响。因此，对数据的保护和安全

管理十分重要。根据我们的数据统计，使用安全措施完善的酒店系统平均遭受网

络攻击的数量较少业务稳定性更高

技术发展分析

AnalysisofTechnologicalDevelopment.

PMS技术普及情况

2023年酒店PMS行业分析报告中，PNS技术的普及情况是其中重要的一部分内容。调研数据显示，在2023年，全球酒店PMS技术的普及率将超过80%

其中，亚太地区的普及率最高，达到了89%,欧美地区分别为76%和81%。

在技术方面，云计算技术将成为PMS的主流发展方向。2023年，全球70%的酒店PMS将采用云计算技术，并且越来越多的PMS供应商将提供SaS(软

件即服务)模式。这说明云计算技术将成为促进PMS普及的一股强劲推动力。

除此之外，2023年酒店PMS行业的发展也将更加注重数据分析和人工智能应用。酒店PMS将会通过数据分析为酒店业务策略提供更多有用信息，人

工智能技术将助力PMS的自动化和优化，提高酒店管理效率和客户满意度。

综上所述，2023年酒店