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快递公司工作总结(七篇)

快递公司工作总结(7篇)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论

的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此

要我们写一份总结。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我们帮

大家整理的快递公司工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到

有需要的朋友。

快递公司工作总结1

20____年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，

不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫

长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，

时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很

漫长。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，

不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一

名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工

作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现

很多失误、失职。客服人员不但要接待顾客的各类物流进展、咨询、

投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回

访。为提升工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信

息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项

工作均按标准进行。

下面是我20____年一年来的主要工作总结：

1.按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及

时做好跟踪并更新。

2.对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上。

3.对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪

及反馈。

4.接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员

进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

5.资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况认真做

好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟

报表等。

6.新旧表单的更换及投入使用。

7.完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作

总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人

而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司

领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能去面对，敢

于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微

笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你

之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微

笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以

工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个

人的形象，更是公司的形象。

快递公司工作总结2

繁忙的一年又快过去了，回望XX年，真是感慨万千，有得有

失。感谢公司给我一个成长平台，让我在工作中不断的学习，不断

的慢慢提升自身素质。也感谢尊敬的领导以及亲爱的同事们对我的

支持与厚爱，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，才能令我

在公司的发展上有一定的台阶。以下是xx我们为您整理的《XX年

度快递工作总结》，欢迎阅读。下面我将这一年来的具体工作情况

汇总如下、

一.存在的问题

1.订单颜色看错，递减错，size看错，订单颜色做错检查工

作没做好。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好，造成交期没法赶出。

3.色卡追踪没到位。

二.通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对

工作的合理安排得到了锻炼。

1.把握生产进度。为了完成事先预排的生产计划，生产管理

者必须不断地确认生产的实际进度。起码要每天一次将生产实绩与

计划作比较，以便及时发现差距并树立有效的补救措施

2.按计划出货，如因某原因没办法按交期出货，及时跟客户

沟通好，以免造成扣货款。

通过一年来的工作，我也清醒的看清自己还存在很多不足，

主要是、了解还不够多，由于能力有限，对一些事情的处理还不太

妥当，工作方法上还有待改善，这些不足，我将在今后的工作中努

力