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家政服务公司市场运行可行性分析报告

第一章总论

一、项目基本情况

项目名称：乌鲁木齐至善管家保洁保洁家政类服务项目

建设性质：续建

建设地址：乌鲁木齐天山区

项目单位：乌鲁木齐至善管家保洁保洁家政类服务公司

所有制形式：股份制企业

乌鲁木齐至善管家保洁保洁家政类服务公司成立于1998年，注册资金50

万元，现有管理人员14名，固定员工68名，其中下岗职工30名，拥有500平

方米综合办公场所，服务用车10辆，办公用车1辆，是一家现代化的专业保洁

家政类物业保洁管理服务公司。目前，公司拥有30多种100余套先进的保洁设

备，公司下设保洁家政类部、保洁部、物业部、中介部、销售部、工程部、综合

管理部等几个部门，建立了完善的管理制度、员工培训制度和安全保障体系等，

制定了规范的业务操作流程。

公司下辖天山区、伊金霍洛旗、准格尔旗三个服务网点，自创立之日起，面

对保洁家政类保洁、物业管理等行业领域的巨大市场，从自身实力与规模出发，

在实干中积极摸索创造，公司本着“以质量求生存，以信誉求发展”的宗旨为社

会各界提供优质的保洁家政类保洁、物业管理等服务，致力于为客户营造一个氛

围浓重、环境优美、感觉亲近的家居场所。

公司在管理上注重员工的技能、素质培训，外出服务时统一着装，佩戴胸卡，

严格要求服务人员在工作中细致入微，尽职尽责，在拓展市场的同时，还投入大

量资金对员工进行相关业务技能和文化知识培训，使得员工的凝聚力、团队协同

能力大大提高；在经营上注重对老客户的维护与新客户的发展，通过百分之百的

努力，做到让客户满意、放心，通过报纸宣传、电视广告、人传人等形式让新客

户了解，通过定期进行电话回访等形式维护和老客户的关系，并对下岗职工、残

疾家庭等困难家庭提供一年３次的免费服务，履行我们的社会责任。公司自成立

以来，承揽了多处物业管理及保洁服务工作，参与了多个单位的保洁工作，并建

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立了良好的长期合作关系。

至善管家保洁保洁家政类服务公司被乌鲁木齐共青团天山区委员会授予

“青年文明号”，被内蒙古电视台《音乐时间》授予“特邀嘉宾单位”荣誉称号，

被共青团乌鲁木齐委员会、乌鲁木齐青年志愿者协会授予“学雷锋先进集体”荣

誉称号。公司经理吴二维同志个人曾荣获“内蒙古自治区杰出进城务工青年带头

人”、“优秀青年志愿者”。至善管家保洁保洁家政类服务公司是乌鲁木齐保洁

保洁家政类服务行业之中的排头兵。

目前，乌鲁木齐至善管家保洁保洁家政类服务公司服务内容共设有：擦玻璃、

打扫家、搬家、疏通维修各种管道、清洗地毯、清洗针刺毡、水暖维修、安装、

修改卫生间以及其它水暖设备，室内装潢、刮家、吊顶、上门家电维修，专业清

洗高空玻璃、幕墙，专业疏通维修疑难管道及高空安装等。

二、项目总体评价

公司秉承“以人为本、客户至上”的家庭服务理念，以“弘扬诚信，造福雇

主”为已任，强调用户满意是最高服务标准。公司坚决执行中国保洁家政类业协

会“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨，以“用专业的心做家务事”为企业

宗旨，与时俱进、开拓创新，为城市核心区及周边地区提供便利、可靠的家庭服

务。该项目将促进农村劳动力转移就业，并为大中专毕业生、下岗待业、失业、

无业人员、农村剩余劳动力解决就业及再就业问题。

该项目将扩展到儿童家教、母婴护理、高级管家、月子护理、家务助理、厨

艺工、老幼陪护、涉外保洁家政类助理等各项专业的家庭服务，并为天山区家庭

服务需求提供全方位的解决方案。

三、我国保洁家政类业总体情况

保洁家政类业是家务劳动市场化、社会化的产物，它的产生顺应社会发展的

需求，适应经济增长特点，从第一、第二产业向第三产业趋势发展转变。原始的

保洁家政类从常住主人家中做家务活开始，现代生活方式的改变，使保洁家政类

的职业内容有了全新变化。从服务类型上，有保姆、保洁、清洗、管家、护理、

家教等工种；从服务方式上，由单一的常年服务转变为灵活多样的定期或一次性

服务；从服务主体来看，专门的保洁家政类介绍公司、保洁家政类派出公司和保

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洁