社会工作方法小组工作方法.ppt

在小组讨论中，社会工作者看到小红的发言已经持续了10分钟，但还没有结束的迹象。这时，社会工作者应该利用()技巧进行干预。A.设定会议基调B.避免行为失当C.严格设定界限D.促使承担责任[B]解析：根据《教材》的相关内容，可以判断社会工作者可以利用避免行为失当技巧进行干预第86页,共104页，星期六，2024年，5月社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介人焦点是（）。

A．评估个别组员的问题

B．制造机会让组员表达

C．培养组员积极倾听他人意见

D．制定小组规范

E．培养小组的凝聚力【答案】BC。本题考核的是小组初期社会工作者的介入焦点。小组初期社会工作者的焦点集中在：(1)通过自己的言行与组员主动沟通，建立信任关系。(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员的相互回馈和关怀自然地产生信任。(3)寻找并强调组员之间的相似性。(4)澄清小组目标与组员期望之间可能会出现的一些误解。(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。第87页,共104页，星期六，2024年，5月（6）沉默的技巧。①可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断；②在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。第88页,共104页，星期六，2024年，5月（7）中立的技巧。应避免与组员争沦，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。（8）摘述的技巧。摘要发言一定要简要明晰，在摘要后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性。第89页,共104页，星期六，2024年，5月（9）引导的技巧。①注意把握小组讨论的程序。②妥善处理讨论中发生的冲突。直接地处理，以谨慎、公平的方式探知真相，并加以协调。在冲突难以化解的情况下，可以考虑民主表决。要避免指定发言、轮流发言、单刀直人和刨根问底。（10）讨论结束的技巧。归纳，对组员所提出的各种意见和建议加以组织，形成结论。对小组讨论所作的结论必须详细、全面，并且对组员提出的主要意见要加以阐述、分析、评价和研究，并指出将要应用的方法。第90页,共104页，星期六，2024年，5月志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的

A．沟通与互动

B．控制小组进程

C．小组会谈

D．策划小组活动【答案】AB。本题考核的是小组工作的技巧。沟通互动技巧包括全神贯注倾听、积极给予回应、适当帮助梳理、及时进行小结、表达鼓励支持和促进互动交流。控制小组进程技巧包括：适当给出解释、提供精神支持、促使承担责任、避免行为失当、联结集体和个人、严格设定界限、适当挑战内心、分类妥善处理、整合小组行动。小组会议技巧包括：做好开场讲演、设定会议基调、把握中心话题、播种未来希望、善于等待求变、真诚流露自我、告知可选方案、灵活运用眼神、订立行动同盟。第91页,共104页，星期六，2024年，5月9.小王：“不知道为什么，对我来说，英语这么难学，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用!”

社会工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我在读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。”

小王：“噢，我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了。没有这个证书，肯定影响我找工作。”

社会工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢?”

在这一段小组对话中，体现的小组工作技巧包括()。

A.接纳B.互动中的学习C.自我表露D.暗示E.限制

第92页,共104页，星期六，2024年，5月解析：题中，社会工作者在听到小王说学习英语的困难时讲述了自己学高数的困境，这属于自我表露；后来社会工作者接续小王话题转向小张，体现了限制的技巧。第93页,共104页，星期六，2024年，5月某社区服务中心组织的老年人支持小组活动中，齐老伯在发言时闪烁其词，有所隐瞒，没有讲出