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监狱物业管理项目服务各项管理实施措施服务方案

一、项目管理运行措施

1.应用现代化管理手段，提高管理效率。

2.各项管理制度、服务质量标准、各工作岗位考核标准、管理工作流程完善。

3.建立健全持续有序的全员、全方位、全过程的规范化管理模式，在管理空间上消灭盲区和死角，时间上消灭空档和断点，形成严密、高效、科学的管理格局。

4.制定创优规划、实施方案，并落实到各部门和各具体责任人。

5.配备资料档案管理人员，实行物业档案资料的系统化、电脑化、科学化管理。

二、房屋及配套设施、公用设施、场所管理措施

1.根据监狱的具体情况，参考国家和省有关法律、法规（地方性法规），编制房屋本体维修，养护计划以及配套设施、公用设施场所大、中修及维护保养计划，经监狱工作人员委员会审批后实施。

2.将房屋及配套设施的巡查、保养工作量化分解到人，由专人控制质量，日常维护、定期保养、日常巡视和定期巡查相结合。

3.针对房屋建筑的结构特点及配套设施材料的特性，进行科学地维护、保养，延长其使用寿命。

4.严格装修审批、登记、验收制度，对施工过程进行严格控制、跟踪管理，及时纠正任何有可能损坏建筑结构、危及房屋建筑及配套设施安全的行为。

5.每年由专业技术人员对房屋及配套设施、公用设施场所勘查、鉴定一次，根据勘查、鉴定结果，制定科学的维护保养方案并组织实施。

6.公用设施场所管理制度规范，执行到位，建立管理人员人人监督机制。

三、停车场、道路管理措施

1.制订完善的停车场管理制度并严格执行。

2.指定专人对停车场、道路标识系统进行维护，按规定巡视检查，维护保养记录建档备查。

3.通过有效手段有效控制外来车辆随便进入停车（库）。

4.制定停车场管理规定，指定人员对停车场及配套设施进行巡视检查、定期保养，发现问题及时处理。

5.加强对停车场（库）的巡视检查力度，严格禁止闲杂人员进入停车场（库）。

6.做好车辆安全防范宣传工作，及时提醒车主锁好车门窗，不给犯罪分子可乘之机。

7.加强对停车场（库）的安全监控，发现可疑分子立即进行阻拦盘查。

8.严格落实停车场（库）管理岗位责任制。

四、机电设备管理措施

1.把主要机电设备分包给专业公司进行维护保养，并按程序文件要求对分包商的工作全过程进行严格监督和质量控制。

2.主要机电设备的日常巡视维护由各系统责任人负责，同时加强技术人员的专业培训。

3.所有技术工人全部持证上岗，实行24小时值班制，发现问题及时处理。

4.利用设备自身的监测、控制、诊断功能，借助先进的仪器、仪表和科学的管理手段，正确使用、精心保养、定期维护好设备，保证设备安全、优质、高效运行。

5.制定各系统应急处理方案。

五、设施设备急修措施

1.以优质高效服务为宗旨，物业管理处设立服务电话并向监狱工作人员公开，实行24小时值班制度，受理各类零修、急修申报。

2.接到急修任务，维修人员5分钟内赶到现场并立即处理。零修任务及时完成；一般问题当班处理好；当班处理不了的问题对监狱工作人员应有交代，同监狱工作人员共同协商处理措施并限时完成。

3.实行首问责任制，由接到报修申请或在日常巡视、定期巡查中发现问题的人员负责督促相关职能人员进行维修并负责回访。

4.根据配套设备、设施的特点，从合格供应商处采购一定数量常用备件和材料做好储备，以备急用。

六、设备返修措施

1.加强员工业务技能培训，提高维修技术。

2.实行分项目工程师负责制，有针对性地提高维修人员的专业技能。

3.维修工作效率、维修质量与维修人员的工作业绩考核挂钩。

4.对工程全过程进行质量跟踪监督。

5.对工程质量进行分项检查，严格把好质量验收关。

七、零星、小修质量管理措施

1.对零星、小修项目建立回访制度。回访方式多样化，如上门回访、电话回访、网上回访等。

2.利用计算机建立维修回访档案。

3.管理处经理定期对监狱工作人员进行专访。

八、绿化管理措施

1.实行全员管理，每一位员工都有责任对环境进行保护，积极开展宣传工作，人人有义务对损坏绿化的行为进行制止，并认真听取监狱工作人员意见，接受监狱工作人员监督。

2.严格审核绿化工作计划，内容包括时间要求和质量标准。

3.根据各种植物的生长特性，制定科学的日常养护、维护计划，并结合实际情况认真实施；根据周围的环境和人文特点修剪具有艺术性的造型。

4.每周对绿化工作完成情况、工作质量进行检查、考核。

九、卫生保洁措施

1.清洁区域分包到人，实行定岗、定时、定质量标准，发现污染及时科学地处理。

2.垃圾分类处理，日产日清，封闭转运，杜绝二次污染。

3.定期进行消杀。

4.杜绝乱张贴现象。

5.管理员每日巡视检查卫生保洁质量情况，发现问题及时协调处理。

6.加强环保建设的宣传工作，对破坏环境卫生的行为及时制止。

十、资料保存措施

1.房屋及配套设备设施档案资料齐全，分类成册