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湖南工程职业技术学院

浅谈秘书应具备的职业素养

中文摘要：秘书是办公室的一个重要角色，服从，服务领导，服务基层，起到承上启下，协调服务的作用，秘书人员是秘书工作的主体，能否做好秘书工作的，在很大程度上取决于秘书人员所具备的较高层层次的职业素养。秘书的职业素养是在长期的学习和工作实践以及生活磨练中逐步形成的。本文通过对秘书人员的基本素养进行分析，提出秘书人员必须具备较高层次的职业素养，才能真正地把秘书工作做好。

关键词：秘书；职业素养；重要性

引言

恩格斯说过：“每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的素养。”素养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则，职业素养是同人们的职业相互联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。秘书的职业素养是指秘书工作者个人在政治、思想、知识、技能、品格、作风等方面经过锻炼、学习达到的水平、能力和境界。

一、秘书职业素养的含义与重要性

1、秘书职业素养的含义

秘书就是专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员，直接为领导工作服务并为各方面与信息助手，而秘书职业素养是指具备与各种类型的上司和谐相处，办事细致，处事谨慎，具有的较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具有较强的心里承受力和必威体育官网网址意识。

2、秘书职业素养的重要性

（1）有助于智囊和助手的发挥。秘书辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋、协调综合、督促检查、拾遗补缺等重大责任。秘书素养的强弱直接关系到工作质量与效率的提高，因此，秘书职业素养的重要性决定秘书职业的本身意识。

（2）有助于秘书各项活动的开展。：“人无信不立，业无信不存,国无信不兴”，诚实可靠是指赤诚无私，真心实在，说实话，办实事，秘书人员只有诚实守信，才能取得他人的信任，组织的各项活动才能落到实处。

（3）是提高秘书思想道德素质的前提，新时期对秘书思想道德提出了具体要求：在政治上过硬，要和党中央保持一致；要培养一个好的作风，要深入实际，密切联系群众；要兢兢业业，勤勤恳恳；要讲求效率，讲求质量；对自己要严格要求，在廉政问题上要以身作则，在办公室上工作要有光荣感、责任感、不能有特殊感、优越感；要不断提高业务素质，其中最重要的是要有提高的政治水平。

（4）是秘书业务能力提高的保证。秘书人员的业务素养集中体现工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论素养，认识问题的能力，对现行政策的的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等，这是秘书业务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分，在工作中要不断提高自己的办事能力，正确理解和领会领导的意图、指示，熟悉授权范围，知晓办事渠道，遵循办事程序，了解有关业务，掌握工作规律，区分轻重缓急，抓住工作要害，并具有较强的交际能力、应变能力，能审时度势，因势利导，驾驭局势，将繁杂的机关、单位的事务处理的井井有条。

二、秘书职业素养的类型及培养

大致来说，秘书人员应当接受才干、智能、心理、道德、业务能力5种训练，换言之，一个合格的秘书人员应当具备必要的才干素养、智能素养、心理素养、职业道德素养、业务能力素养。

才干素养

秘书人员如果要在工作中把事情做非常出色，这就需要自身的才干，办事能力是秘书工作的重要能力，培养秘书人员的才干素养主要有一下几点：

第一、精明的办事能力，首先要听、快、演、牢，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力；其次要善于把繁杂的机关事务整理的井井有条，要会说话和在变化中适应，最好要处理好人际关系。

第二、较好的文字表达能力，文字表达能力是领导的基本功，其有赖于长期的、反复的、刻苦的写作实践。

第三、操作能力，随着现代化的发展，秘书人员要适应时代发展的需求，必须掌握现代办公自动化。

2、智能素养

才干决定智能的高低、强弱，智能是才干的基础，增强智能，秘书人员需要做到：

（1）知识的积累。对于文化、历史、科学理论、政策都要了解，知道的越多对自己就越有好处。

（2）思维的训练。加强思维训练就是对语言、思辨、认识和领会等方面的能力训练。

（3）记忆的训练。秘书人员为了工作之便，就必须着于认人、识人和记事的能力。

（4）自省能力，秘书人员从事服务工作，需要把事情办的完美无缺，其就要反省自己的一言一行，在不断总结中成长。

3、心里素养

心里素养是人们对自己的思想、言行带有指向支配、左右作用的动机、志趣、姿态、气质、情绪及性格等方面的心理素质与修养，因此，秘书人员要做好参谋辅助工作，必须要有一个