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实验报告电子商务实验一—电子商务标准分析

班级2015197学号201519703完成日期2018.03.21

【实验目的】

任选两个B2C零售，对照电子商务全部标准进行比较分

析。

【实验内容和步骤】

1999年12月14日，在加州旧金山的St.Francis饭店，公布了世界上第一个INTERNET

商务标准（TheStandardforInternetCommerce,Version1.0–1999）。

这一标准在相当程度上规范了利用INTERNET从事零售业的网上商店需要遵从的标准。

虽然它的制定完全是按照标准，但显然对我国正在起步的电子商务事业有相当的参考价

值。

制订这个INTERNET标准的目的有五个：1，增加消费者在INTERNET上进行的信心

和满意程度；2，建立消费者和销售商之间的信赖关系；3，帮助销售商获得世界级的客户服

务经验，加快发展步伐并降低成本；4，支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；5，帮

助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号。

这一标准既可以被销售于其INTERNET商务，并且向所有消费者和合作伙伴宣称自

己符合这一标准；也可以被消费者用来检验销售商是否可以提供高质量的服务。同时，也可

以指导如IT供应商、开发商、系统集成商等从事相关的业务。

整个标准分七项、47款。每一款项都注明是“最低要求”，还是“最佳选择”。如果一个

销售商宣称自己的网上商店符合这一标准，那它必须达到所有的最低标准。

类别电子商务标准12简评

【一号店】【美团】

信息必须建立一个信息，并有有使消费者可以

且使消费者在上的任.快捷地找到该

何地方都可以找到这个信com/。

息的。（最低要求）

销售商必须使用没有没有两个都没

“Information”这个词作为有用该词，但

该信息的标题。（最低消费者可以通

要求）过其他“帮助”

选项进行购物

导向及帮助。

需公销售商必须在信息公法定名称：北由于1号店中

布的布如下内容：销售商的法定的物品繁多且

内容名称以及业主；主要办公地每户的业主不

点；和销售商联系的，同，所以每件

如或EMAIL；特殊业务业主：张雱业主：强商品都逐一详