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快递公司工作总结(7篇)

快递公司工作总结1

20____年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时间如梭，

不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长

的一年。短暂的是我还没来得及把握更多的工作技巧与专业学问，时

间就已消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫

长。

许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不

过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名

合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技

巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失很多失

误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、询问、投诉和

建议，更要准时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提

高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完

好，查找更便利，保持原始资料的完好性，同时使各项工作均按标准

进行。

下面是我20____年一年来的主要工作总结：

1、根据要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改准

时做好跟踪并更新。

2、对顾客的询问准时进行回复，并记录在物流信息登记表上。

3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪

及反馈。

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4、接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员

进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

5、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出状况仔细做

好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报

表等。

6、新旧表单的更换及投入使用。

7、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工

作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。客服工作总结

与打算。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，

工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同

事们的大力关心下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑

战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真

正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，

都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面

对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所

急，始终保持微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是公司的

形象。

快递公司工作总结2

繁忙的一年又快过去了，回望XX年，真是感慨万千，有得有

失。感谢公司给我一个成长平台，让我在工作中不断的学习，不断的

渐渐提升自身素养。也感谢敬重的领导以及友爱的同事们对我的支持

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与厚爱，有你们的帮助才能使我在工作中得心应手，才能令我在公司

的进展上有肯定的台阶。以下是xx我为您整理的《XX年度快递工作

总结》，欢迎阅读。下面我将这一年来的详细工作状况汇总如下、

一.存在的问题

1.订单颜色看错，递减错，size看错，订单颜色做错检查工

作没做好。

2.与车间及其他部门协作、协调不够好，造成交期没法赶出。

3.色卡追踪没到位。

二.通过这段时间的努力，使我个人的耐烦、细心程度及对工

作的合理支配得到了熬炼。

1.把握生产进度。为了完成事先预排的生产打算，生产管理者

必需不断地确认生产的实际进度。至少要每天一次将生产实绩与打算

作比较，以便准时发觉差距并树立有效的补救措施

2.按打算出货，如因某缘由没方法按交期出货，准时跟客户沟

通好，以免造成扣货款。

通过一年来的工作，我也糊涂的看清自己还存在很多缺乏，主

要是、了解还不够多，由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当，

工作方法上还有待改善，这些缺乏，我将在今后的工作中努力加以改

良提高，争取把自己的工作做到最好。

三.明年工作准备

尽职尽责抓重点。严格根据发文标准，提高发文质量;做到文

件准时收发、传阅、

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明确印鉴管