《粤港澳大湾区珠宝零售业营商规范》.pdf

ICS39.060

A12

团体标准

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粤港澳大湾区珠宝零售业营商规范

BusinessSpecificationsforJewelryandpreciousmetalsRetailinginthe

Guangdong-HongKong-MacaoGreaterBayArea

文稿版次选择

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

发布

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目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4商品质量保证和管理1

5销售宣传推广2

6客户服务3

7线上销售管理5

8知识产权管理6

9自由市场竞争6

10认证6

附录A（规范性）内地、香港、澳门三地贵金属及其合金含量纯度标准8

附录B（资料性）投诉审查委员会10

参考文献12

I

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前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分:标准化档的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由XXX提出并归口。

本文件起草单位:

本文件主要起草人:

II

T/XXXXXXXX—XXXX

粤港澳大湾区珠宝零售业营商规范

1范围

本文件规定了珠宝零售业营商的商品质量保证和管理、销售宣传推广、客户服务、线上销售管理、

知识产权管理、自由市场竞争、认证标识等要求。

本文件适用于对珠宝零售业开展认证时，珠宝零售企业需要满足的条件，也适用于珠宝零售企业营

商管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用面构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件,

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文

件。

SB/T10409商业服务业顾客满意度测评规范

SB/T10401商品售后服务评价体系

3术语和定义

3.1珠宝jewelleryandpreciousmetals

以珠宝玉石或贵金属为主要材质的原材料、半成品及成品，珠宝玉石及贵金属产品的统称。

[来源：GB/T25071—2010，2.3，有修改]

3.2零售retail

将商品或服务直接销售给最终消费者供其个人使用而非商业用途有关的所有活动。

4商品质量保证和管理

4.1品质管理及销售

4.1.1商户出售的珠宝应来源于可靠、信誉良好的供货商。商户应建立对供应商质量保证能力评定和

认可的合格评定程序，并指定人员负责对供货商进行供货能力和供货业绩评价。

4.1.2商户可委托具有珠宝饰品检测、检验或鉴定资质的机构，为商品出具检验报告或鉴定证书，如

适用，商户应提供珠宝的鉴定证书或钻石评级证书予消费者。

4.1.3商户有责