关于销售年终工作总结20241000字（通用30篇）.pdfVIP

关于销售年终工作总（通用30篇）

关于销售年终工作总篇1

20xx年过去了，有必要一年的部门及个人的工作进行总结，根据实际情况调

整下一年的工作，从而保证公司全年工作的顺利进行。

维保部的工作主要分营业、维保和运行三个方面。

一、营业工作

营业计划的主要工作是理清维保合同、清理应收维保款、稳定原有客户、续签

原有合同。目前原有维保合同均已清理完毕，应收维保款全部理清，原有客户除有

历史原因及货款、安装款等原因个别客户外，绝大部分关系基本稳定并得到延续。

唯有维保运行项目是我方未避免可能存在的不确定性的更大损失而主动放弃的项

目。还有维保项目合同到期客户自保，、维保项目目前仍存在不确定性外，其它所

有近x个项目目前均得到延续。新增加和续签的.维保项目都坚持了合同在先的原

则，即先有合同再进入维保，从而避免因此使我们的维保工作陷入被动和尴尬的局

面。

营业下一步的工作主要是：

①配备x名专职维保营业人员（内选或外聘）；

②继续追要原有欠款，及时收缴到期应收款，力争不形成新的欠款；

③稳定原有维保项目，曾加外签合同项目。

二、维保工作

维保工作是维保部门的中心工作，从接手后，我重点抓了人的工作，和所有的

维保人员都进行了单独的谈话，了解他们的思想情况、住点工作情况、家庭情况、

部门公司的看法想法及他们的希望。通过这些交流，我认为我们的维保人员队

伍多数人员基本上是稳定的，本质基本上是好的，主要的问题是我们如何带领他

们、怎样给他们一个成长、工作的平台。这其中包括他们主要关心的收入情况、技

术能力的曾长、工作生活环境（吃、住、行）这三个方面。目前，我也是很关注维

修人员在这三个方面的情况，从马桶有没有马桶盖、站点能不能洗上澡、现场能不

能自己做饭、冬天室温能不能睡觉、保证每个人每月能休息两天会一次家到每个人

的工资和实际水平的差距都是我所关心的和需要解决的，我认为如果一味的强调工

作而没有基本的工作生活的保证，其工作质量是可想而知的。通过近半年的工作，

以上问题得到了不同程度的改善，但是还有很多工作需要去做

目前，还有的维修点两个人的生活工作空间在x平米以下的情况，有的维修点

的休息室长期潮湿结露，有的维修点不能自己做饭每顿饭必须在外面买着吃等等，

类似问题还有很多需要去解决。

20xx年，维修工在和去年人员数量基本相同的情况下维保量曾加了近台，且增

加了三包电梯的应急修理及服务的工作。目前除站刚确定了新的站长外，其他各站

站长的管理积极性很高，维修人员工作情绪稳定，绝大多数人员工作积极性较高，

自己的本职工作有一定的责任感。

下一步的主要工作是：

①各站根据实际维保量配齐维保人员及相应的技术力量；

②加强维保各站点的基础建设工作。主要有站点必备的各种管理制度、技术资

料、所管机型图纸、维保档案、相关电梯标准等。

③曾强急修的反应和施工的能力。

④加强整体维保工的形象。

⑤加强前期来公司学生的技术培养，使他们尽快能够独立做保养及初级的维

修。

⑥完善生活保障工作。主要有解决大家住宿环境、做饭条件、洗澡条件、看电

视等基本生活需求中存在的问题。

三、运行工作

电梯运行虽说不是公司的主要盈利工作，但这项工作牵扯的精力是最大的，首

先是人员的不稳定，去年的换人率是90%左右，今年虽改进或采取了部分新的管理

方式，比去年有所好转，但目前也达到30%左右，所以增减人员的工作量很大。人

员流动的主要问题是工资低、强度大，还有部分人员生理上不适应开梯。现在在岗

人员应该说多数相稳定。今年到目前运行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx

人，而且，新签运行合同价格有较大幅度提高。运行下一步的主要工作：

①不重要的运行项目尝试交给专业劳务公司去做，我们去监督。

②设一专人管理所有运行项目的工作。

③控制和减少人员的流失，解决司梯工的业余生活问题。

④有限的提高在我公司工龄长的司梯工岗位的工资待遇。（目前超过两年的有

xx人，其中超过三年的有xx人）

⑤操作证复审及考证工作。

四、问题及建议

①目前应该说维保部的工作基本上走上了正轨但应看到还存在不少问题，包括

人员的思想和服务意识上，工作的责任心上两极分化，主动性上个别人还欠缺，综

合技术能力上普遍较低，特别是独立处理故障的能力差。这些方面还有很多的工作

要去做。

②处理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特