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某某地产

绩效管理手册

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流程图

目的

充分调动全体员工的工作积极性和主动性，贯彻公司整体发展战略，达成既定的经营战略和生产经营目标。

促进企业建立良好的绩效文化，使考核成为各级管理者有效激励员工和进行精细化管理的有效工具。

促进员工能力不断成长，提高员工的满意度和成就感，实现组织发展目标和个人发展目标的高度结合。

适用范围

适用于地产总部、下属公司各级组织与员工的绩效管理。

术语/定义

KPI：关键绩效指标，是用来衡量绩效表现的具体量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。关键绩效指标来自于对企业总体战略目标、部门职能的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。

PPI：计划绩效指标（含定性和定量指标，应可衡量、评价），是指根据阶段性工作要求（期间规划、上级领导指示等），基于考核双方共同制定的工作计划，由考核方对考核对象的推进情况进行的考核。

BPI：行为绩效指标，是指根据公司价值观、经营管理理念要求，对职员行为提出的具体要求，反映了职员作为职业人或者管理者其行为与公司要求符合状况的绩效。

绩效管理：所谓绩效管理是指考核者与被考核者之间在目标与如何实现目标上达成共识，帮助员工成功地达到目标，促进员工取得优异绩效，并及时总结、分析、反馈的管理过程。

组织绩效：即公司各级组织（总部经营班子、总部各部门、下属公司）的工作任务与目标的达成情况，组织绩效主要通过KPI考核来衡量。

个人绩效：是相对于组织绩效而言的概念，它主要指各级员工对各自工作任务、目标与职业行为表现的达成情况。

绩效计划：是经考核者与被考核者双方确认，由指标、指标定义或计算公式、计分方式、数据来源、目标、权重等多种要素组成的绩效考核表。

表单模板

《某某地产绩效管理工具模板》

《某某地产关键绩效指标库》

《某某地产职业行为绩效BPI评分标准》

《绩效考核申诉表》

《绩效改善计划表》

《目标责任书模板》

活动描述

职责

地产总经理

地产总部绩效管理的最高责任者，负责提出地产总部年度绩效计划。

审批直接下级绩效计划。

为直接下级提供绩效提升指导，在期末对下级进行绩效考评。

审批绩效考核结果、绩效工资分配，审批年度奖金分配。

人力行政部

负责地产总部绩效管理体系的建立与维护，并培训、指导开展绩效工作。

组织开展地产总部员工级绩效考核，并备案下属公司员工级考核结果。

汇总绩效考核结果，并按绩效管理办法计算员工绩效考核成绩。

接受绩效投诉，并调查、处理。

根据绩效考核结果，提出绩效奖惩建议，并与重点人员进行绩效沟通。

运营管理部

协助总经理分解年度经营计划，目标责任书的编制、修订和签订。

根据目标责任书，组织各部门及各下属公司编制季度工作计划，并检查其工作计划的完整性。

跟踪各部门及各下属公司关键绩效指标及工作计划，定期汇总其计划完成情况信息和证据，作为考核依据。

按时组织季度、半年度、年度计划总结和计划管理会议。

综合管理部：下属公司的综合管理部行使地产总部人力行政部、运营管理部的职责，参见5.1.2与5.1.3条款内容。

其他部门

依据绩效考核组织部门的要求负责提供业务范围内的绩效数据。

依据绩效考核组织部门的要求编制本部门计划、指标及总结。

被考核人

周期性制定本人（单位）的绩效计划,与直接上级沟通确认绩效计划及成果标准。

执行绩效计划，接受直接上级的督导。

根据本人季度工作计划完成情况进行绩效自评，基于自评结果与直接上级进行绩效面谈。

接受上级对本人的绩效考核，制定和实施绩效改善计划，不断提升绩效。

按要求提供绩效数据、证据。

考核人

指导和审核直接下级制定绩效计划，进行绩效考核和绩效面谈。

指导直接下级制定绩效改善计划，并进行督导。

处理隔级下属职员的绩效申诉。

按要求组织提供绩效数据、证据。

考核委员会

考核委员会由地产总部总经理及其他经营班子成员组成。

督导公司绩效管理的实施和结果运用。

绩效管理工作程序

绩效管理原则

聚集关键原则：绩效考核只考关键性任务，而不是全面考核；

结果导向原则：只讲结果，不讲客观，以最终任务的完成情况评判绩效。

团队导向原则：团队是公司发展的基础与依靠力量，绩效管理通过将员工个人绩效与组织绩效（公司绩效、部门绩效）的有效联动，保证团队导向得以贯彻，促进组织内部一致性。

激励有效原则：通过将个人绩效与组织绩效的关联，建立基于组织绩效、个人绩效的绩效薪酬分享机制，绩效工资发放与绩效考核同步，以有效激励员工。

绩效管理模型

绩效管理模型是地产总部绩效管理模式的综合体现，地产总部通过战略与年度经营计划、日常工作计划（年度、季度）与员工职业行为的管理，一方面为组织、员工发出清晰的行动指引，另一方面也通过对“三线”（战略线、计划线、行为线）指标的管理，来保证地产总部战略与