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家政特约服务项目

可行性分析报告

目录

目录……………2

第一章总论………3

一、项目提要………3

二、可行性报告编制依据…………3

三、综合评价和论证结论…………3

第二章服务合作的引进条件……4

一、融创地理位置及区域…………4

二、融创项目的自身条件…………4

三、项目合作的有利条件…………5

第三章合作单位的基本情况……5

一、合作单位概况…………………5

二、可提供的服务项目……………7

第四章市场分析及合作方式……8

一、市场前景分析…………………8

二、合作方式………8

三、后续特约服务设想……………8

第五章合作风险分析与控制……9

一、潜在风险分析…………………9

第六章投资估算及收益估算……10

一、我方投资估算…………………10

一、合作收益估算…………………10

第七章可行性研究结论和建议…………………11

一、研究结论和建议………………11

附件——家政服务合同样本………12

第一章总论

一、项目提要

1、项目名称：**家政特约清洁服务。

2、项目性质：与外委供方合作开展（甲方提供服务场地、客户资源

等支持，乙方组织服务人员提供特约清洁服务）。

3、合作单位：依据招标文件要求和标准进行招标所产生的外委单位。

4、服务项目地点：长春**住宅项目园区内。

5、服务方式：家政服务人员驻场服务。

二、可行性报告编制依据

1、集团公司2019年要求物业公司持续提升物业服务质量品质，增强

业主满意度。

2、长春融创物业公司要求对客服务部门拓展经营管理思路，不断适

应业主新的服务要求和标准，增加特色特约服务项目。

3、顺应高端物业小区特色服务行业的发展趋势，稳定保持融创物业

在行业内的前沿位置。

三、综合评价和论证结论

2019年度将是融创物业服务公司发展较为关键的一年，为提高

物业服务质量，彰显物业服务品质，从而更好的贯彻公司的服务宗旨，

将“家政特约清洁服务”导入到物业服务项目中，为业主提供高品质

的“特色特约”服务，是我们必然的选择。

我们深知物业服务质量的优与劣，是由客户/业主的满意程度决

定的。业主的需求，既有一般的基本需求，又有个性的特殊需求，而

且即使共同的需求也会因时间、项目、情绪的变化而出现不同的要求。

因而，要满足客户/业主的要求，物业服务必须既有符客户/业主普遍

需求的规范服务，又有针对客户/业主个性需求和变化的超常服务。

从而能真正意义上的为客户/业主提供优质服务即所谓的规范服务+

超常服务。这也是融创物业导入和实施“特色服务”的深层次原因，

也是服务行业发展的必然选择。

第二章服务合作的引进条件

一、融创地理位置及区域

**项目位于长春市高新开发区核心地段，项目地理位置优越，紧

邻轻轨，交通便捷，周边分布着长春多家高等学府，文化氛围浓郁。

项目总占地面积约60万平方米，住宅区囊括单体别墅、联排别墅、

叠加别墅及花园洋房等类型，为长春市高端商业住宅楼盘，不同类型

的产品在设计上，都独具特色。

二、融创项目的自身条件

1、客户群体层次较高：**园区业主以社会成功人士、政府及企事业

单位职员、高端商务人士居多，业主综合素质相对较好，人均收入水

平较高。

2、市场空间较大：**园区住宅以别墅为主，单体室内面积较大，是

特约家政服务最为理想的客户群体。

3、缺乏理想家政服务合作伙伴：因融创物业服务公司暂时没有以物

业公司的名义向业主提供特约家政服务，现园区部分有服务需求的业

主均是通过私人途径联系家政服务公司进入到园区提供入室