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智慧物流配送标准化管理实践

TOC\o1-2\h\u26825第1章智慧物流配送概述 3

313481.1物流配送的发展历程 3

293731.2智慧物流配送的内涵与特征 4

261601.3智慧物流配送的价值与意义 4

2654第2章标准化管理理念与体系 5

102282.1标准化管理的内涵与原则 5

245172.1.1内涵 5

147932.1.2原则 5

199112.2智慧物流配送标准化管理体系构建 5

308102.2.1标准化管理体系的框架 5

79132.2.2标准制定 5

272862.2.3标准实施 5

294212.2.4监督与评估 5

234262.2.5信息反馈 6

45832.3标准化管理在物流配送中的应用 6

326292.3.1仓储管理 6

84552.3.2运输管理 6

267042.3.3配送管理 6

36882.3.4信息管理 6

267462.3.5质量管理 6

298642.3.6安全管理 6

17055第3章物流配送基础设施标准化 6

317803.1物流配送中心规划与设计 6

134463.1.1选址标准化 6

120283.1.2布局标准化 7

75463.1.3信息系统标准化 7

77573.2仓储设施标准化 7

176913.2.1货架标准化 7

272143.2.2存储容器标准化 7

116633.2.3搬运设备标准化 7

31153.3运输工具与设备标准化 7

298063.3.1运输车辆标准化 7

306703.3.2装卸设备标准化 7

81603.3.3导航系统标准化 7

7428第4章物流配送作业流程标准化 8

250224.1物流配送作业流程概述 8

190904.1.1订单接收与处理 8

268124.1.2仓储管理 8

192624.1.3运输调度 8

225014.1.4终端配送 8

50824.2作业流程标准化设计 8

324944.2.1作业流程图绘制 8

211914.2.2作业指导书编写 9

5574.2.3作业流程信息化 9

298484.2.4作业流程培训与考核 9

223244.3作业流程优化与控制 9

37654.3.1流程瓶颈分析 9

254444.3.2持续改进措施 9

266724.3.3作业质量控制 9

132994.3.4风险预防与应对 9

23082第5章物流配送信息标准化 9

172035.1物流配送信息化的意义与作用 9

195805.1.1提高配送效率 9

74645.1.2降低运营成本 9

308435.1.3提升服务质量 10

14515.1.4促进产业协同发展 10

110275.2物流配送信息标准化体系 10

52825.2.1物流配送信息标准化原则 10

185775.2.2物流配送信息标准化内容 10

84815.2.3物流配送信息标准化建设路径 10

101875.3信息技术的应用与整合 10

231515.3.1物流配送信息技术应用 10

183195.3.2物流配送信息技术整合 11

9788第6章物流配送服务质量标准化 11

144606.1物流配送服务质量评价指标 11

219086.1.1配送准时率 11

99086.1.2配送准确率 11

36606.1.3商品完好率 11

25676.1.4客户满意度 11

299536.2服务质量标准化管理 11

308526.2.1标准化配送流程 11

173736.2.2标准化服务规范 11

139756.2.3质量监控与评估 12

73636.3服务质量改进策略 12

146266.3.1提高配送效率 12

65416.3.2提升配送准确性 12

125836.3.3优化商品保护措施 12

295646.3.4提高客户满意度 12

13825第7章物流配送成本标准化 12

89867.1物流配送成本分析与控制 12

26297.1.1物流配送成本构成 12

92327.1.2物流配送成本影响因素 12